Términos y condiciones de uso

 

En vigor desde el 31 de agosto de 2020 en la plataforma de comercio electrónico “LaScarpaShop”, propiedad de Mintea S.r.l.

1. Ámbito de aplicación y celebración del contrato
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta en línea de los productos y/o servicios específicamente indicados por Mintea S.r.l., a través del Sitio “La Scarpa”, denominados en adelante "Productos".
1.2 La venta de los Productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (arts. 45 y ss.) del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 ("Código de Consumo") y por el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n.º 70, que contiene la normativa sobre comercio electrónico.
1.3 Las presentes Condiciones de venta se aplican a todas las ventas de Productos efectuadas por Mintea S.r.l. a través del Sitio y no se aplican a la venta de productos y/o servicios por parte de Vendedores Terceros accesibles mediante enlaces desde el sitio La Scarpa. Estas pueden ser modificadas en cualquier momento. Las posibles modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio en la sección "Condiciones de venta", presente en el pie de página de cada página del Sitio. Se invita, por tanto, a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones de venta.
1.4 Las Condiciones de venta aplicables son aquellas en vigor en la fecha de transmisión del pedido de compra de un Producto. 1.5 Antes de proceder a la compra de Productos a través del Sitio, el usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que Mintea S.r.l. pone a su disposición en la sección "Condiciones de Venta" del Sitio y cuya memorización y reproducción le está permitida, así como toda la información adicional que Mintea S.r.l. le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.
1.6 Las presentes Condiciones de venta no regulan la venta de productos por parte de sujetos distintos a Mintea S.r.l. que estén presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. Mintea S.r.l. no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. Mintea S.r.l. no realiza ningún control y/o supervisión de los sitios web consultables a través de dichos enlaces. Por lo tanto, Mintea S.r.l. no es responsable de los contenidos de dichos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

2. Compras en el Sitio
2.1 La compra de Productos a través del Sitio solo puede realizarse previa inscripción en el Sitio según las modalidades indicadas en el art. 3 siguiente, y está permitida tanto a usuarios que tengan la condición de consumidores como a usuarios que no tengan dicha condición. A las personas físicas la compra solo les está permitida a condición de que sean mayores de 18 años.
2.2 De conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código de Consumo, se recuerda que consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudiera ejercer.
2.3 En el caso de pedidos, provengan de quien provengan, que resulten anómalos en relación con la cantidad de productos comprados o la frecuencia de las compras realizadas, Mintea S.r.l. se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para hacer cesar las irregularidades, incluidas la suspensión del acceso al Sitio, la cancelación de la inscripción en el Sitio o la no aceptación o cancelación de los pedidos irregulares.
2.4 Mintea S.r.l. se reserva, finalmente, el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (i) de un usuario con quien mantenga un litigio legal en curso; (ii) de un usuario que haya infringido previamente las presentes CGV y/o las condiciones y/o los términos del contrato de compra con Mintea S.r.l.; (iii) de un usuario que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; (iv) de usuarios que hayan facilitado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos, o que no hayan enviado puntualmente a Mintea S.r.l. los documentos requeridos por esta en el marco del procedimiento a que se refieren los arts. 9.1.3 y 9.1.4 siguientes, o que le hayan enviado documentos no válidos.

3. Inscripción en el Sitio
3.1 La inscripción en el Sitio es gratuita. Para inscribirse en el Sitio, el usuario debe cumplimentar el formulario correspondiente, introduciendo nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña, y hacer clic en el botón "Continuar". En caso de que la inscripción se realice durante el proceso de compra, también se solicitará la dirección, el número de teléfono y el código fiscal (NIF/DNI). La inscripción en el Sitio permite al usuario realizar a través de un área reservada y personal, entre otras, las siguientes actividades:
• seguir el estado de los pedidos;
• consultar su historial de pedidos;
• acceder a los servicios de asistencia posventa;
• gestionar sus datos personales y modificarlos en cualquier momento;
• añadir o modificar la/s tarjeta/s de crédito guardada/s o cancelar la memorización de la/s misma/s;
• aprovechar los servicios dedicados que Mintea S.r.l. pueda activar ocasionalmente.
3.3 Las credenciales de inscripción (dirección de correo electrónico y contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser cedidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlas en secreto, a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellas y a informar inmediatamente a Mintea S.r.l., contactándola a través de los números indicados en el art. 14 siguiente, en caso de sospechar o tener conocimiento de un uso indebido o una divulgación indebida de las mismas. Cada usuario puede inscribirse en el Sitio una sola vez. Está prohibido al mismo usuario realizar múltiples inscripciones. En caso de que Mintea S.r.l. detecte que un mismo usuario ha realizado varias inscripciones en el Sitio, Mintea S.r.l. se reserva la facultad de proceder, inmediatamente y sin necesidad de preaviso, al bloqueo de la cuenta correspondiente.
3.4 El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de inscripción en el Sitio es completa y veraz, y se compromete a mantener a Mintea S.r.l. indemne de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier modo con la infracción por parte del usuario de las normas sobre inscripción en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de inscripción.

4. Información para la celebración del contrato
4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n.º 70, que establece disposiciones en materia de comercio electrónico, Mintea S.r.l. informa al usuario de que:
1. para celebrar el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario deberá cumplimentar un formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo a Mintea S.r.l. por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en cada momento en el Sitio;
2. el contrato se celebra cuando el formulario de pedido llega al servidor de Mintea S.r.l.;
3. antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir posibles errores de introducción de datos siguiendo las instrucciones presentes en el Sitio en las distintas fases de la compra;
4. el formulario de pedido será archivado en la base de datos de Mintea S.r.l. durante el tiempo necesario para la ejecución del mismo y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales. El usuario podrá acceder al formulario de pedido y/o a los datos relacionados con el mismo a través de su cuenta personal.
4.2 El idioma a disposición de los usuarios para la celebración del contrato y para la asistencia correspondiente es el italiano.

5. Disponibilidad de los Productos
5.1 Los Productos que pueden comprarse a Mintea S.r.l. a través del Sitio son los artículos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio “La Scarpa” en el momento de realizar el pedido. 5.2 Cada Producto va acompañado de una página informativa que ilustra sus características principales (''Página de Producto''). Al completar el procedimiento de compra, el cliente procede inmediatamente a la compra del producto según las modalidades indicadas en el Sitio.
5.3 La disponibilidad de los Productos disponibles se supervisa y actualiza. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios simultáneamente, podría ocurrir que varios usuarios compren el mismo Producto en el mismo instante. En tales casos, el Producto podría aparecer como disponible durante un breve periodo de tiempo, cuando en realidad estaría agotado o no disponible de inmediato, requiriendo su reposición.
5.4 Si el Producto dejara de estar disponible por las razones indicadas anteriormente o en otros casos de indisponibilidad sobrevenida del Producto, sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, Mintea S.r.l. avisará inmediatamente al usuario mediante correo electrónico (“Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad”). El usuario podrá, por tanto, resolver el contrato inmediatamente, de conformidad con lo previsto por el art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo, salvo su derecho a la indemnización por daños, o bien, alternativamente y sin perjuicio de dicho derecho, aceptar una de las siguientes propuestas de Mintea S.r.l.:
(i) si es posible la reposición del Producto, un aplazamiento de los plazos de entrega, con indicación del nuevo plazo de entrega del Producto repuesto;
(ii) si no es posible la reposición del Producto, el suministro de un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa aceptación expresa del usuario.
El Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad contendrá también la indicación de las diferentes opciones a disposición del usuario. La elección del usuario deberá comunicarse a Mintea S.r.l. por correo electrónico, a la dirección indicada en el art. 15 siguiente, en el plazo señalado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad, que podrá ser diferente también en función del tipo de Producto, pero que, en cualquier caso, no podrá ser superior a 30 días naturales desde el envío del pedido, salvo acuerdo en contrario entre Mintea S.r.l. y el usuario por correo electrónico.
5.5 En caso de que el usuario haga uso del derecho de resolución conforme al art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo, o bien en el caso de que el usuario, tras ser avisado de la indisponibilidad sobrevenida y de las diferentes opciones, de conformidad con el art. 5.4 anterior, no comunique ninguna elección a Mintea S.r.l. en el plazo fijado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad o en el plazo acordado conforme al art. 5.4 anterior, y el pago del importe total debido, constituido por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplicaran, y cualquier otro posible coste adicional que figure en el pedido ("Importe Total Debido") ya se haya efectuado, Mintea S.r.l., sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños, realizará el reembolso del Importe Total Debido sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días laborables desde el día de la resolución del contrato o, respectivamente, desde el día siguiente al vencimiento del plazo indicado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad o en el plazo acordado. El importe del reembolso será comunicado al usuario por correo electrónico. En caso de pago mediante PayPal, dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, en el mismo plazo anteriormente indicado, Mintea S.r.l. procederá a la cancelación de la Autorización de Pago, referida en el art. 9.1.1 siguiente, y a la liberación del Importe Total Debido objeto de dicha autorización, sin perjuicio de que dicha liberación se produzca, en cualquier caso, automáticamente, al vencimiento de la Autorización de Pago a la que se refiere el art. 9.1.1 siguiente. Los posibles retrasos en el abono o en la liberación pueden depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En los demás casos, Mintea S.r.l. solicitará al usuario que facilite, por correo electrónico, los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. 5.6 En caso de pedidos que tengan por objeto una pluralidad de Productos (''Pedido Múltiple''), si la indisponibilidad sobrevenida afecta solo a algunos de los Productos objeto del Pedido Múltiple – sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, y sin perjuicio de la aplicación de los arts. 5.4 y 5.5 anteriores, si la indisponibilidad sobrevenida afecta a todos los Productos objeto del pedido – Mintea S.r.l. avisará inmediatamente al usuario mediante el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad. El usuario podrá, por tanto, resolver el contrato inmediatamente, únicamente respecto al Producto y/o los Productos que hayan quedado indisponibles, de conformidad con lo previsto por el art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo, salvo su derecho a la indemnización por daños, o bien, alternativamente y sin perjuicio de dicho derecho, aceptar una de las siguientes propuestas de Mintea S.r.l.:
(i) si es posible la reposición de los Productos objeto del Pedido Múltiple que hayan quedado indisponibles, un aplazamiento de los plazos de entrega relativos a dichos Productos, con indicación del nuevo plazo de entrega de los mismos;
(ii) si no es posible la reposición del Producto y/o de los Productos que hayan quedado indisponibles, el suministro, en sustitución de los Productos objeto del Pedido Múltiple que hayan quedado indisponibles, de productos diferentes, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa aceptación expresa del usuario.
El Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad contendrá también la indicación de las diferentes opciones a disposición del usuario. La elección del usuario deberá comunicarse a Mintea S.r.l. por correo electrónico, a la dirección indicada en el art. 15 siguiente, en el plazo señalado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad, que podrá ser diferente también en función del tipo de Producto, pero que, en cualquier caso, no podrá ser superior a 30 días naturales desde el envío del pedido, salvo acuerdo en contrario entre Mintea S.r.l. y el usuario por correo electrónico.
5.7 En caso de que el usuario haga uso del derecho de resolución conforme al art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo, el contrato de compra objeto del Producto y/o los Productos que hayan quedado indisponibles se resolverá parcialmente, solo respecto a dicho/s Producto/s, con la consecuente restitución, si ya se hubiera abonado, del importe debido en relación con dichos Productos, incluidos los gastos de envío, calculados según lo indicado en el art. 10.3 siguiente, y cualquier otro posible coste adicional debido específicamente en relación con dichos Productos ("Importe Parcial Debido"); la resolución de todo el Pedido Múltiple será posible solo en caso de evidente y comprobada accesoriedad de los Productos objeto del Pedido Múltiple que hayan quedado indisponibles respecto a los demás Productos objeto del Pedido Múltiple disponibles. El Importe Parcial Debido en relación con el/los Producto/s que haya/n quedado indisponible/s será reembolsado al usuario sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días laborables desde el día de la resolución del contrato. En el caso de que el usuario, tras ser avisado de la indisponibilidad sobrevenida y de las diferentes opciones, de conformidad con el art. 5.4 anterior, no comunique ninguna elección a Mintea S.r.l. en el plazo fijado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad o en el plazo acordado, de conformidad con el art. 5.6 anterior, Mintea S.r.l., sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños, procederá al reembolso del Importe Parcial Debido sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días laborables desde el día siguiente al vencimiento del plazo indicado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad o en el plazo acordado. El importe del reembolso será comunicado al usuario por correo electrónico. En caso de pago mediante PayPal, dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, en el mismo plazo anteriormente indicado, Mintea S.r.l. procederá a la cancelación de la Autorización de Pago, referida en el art. 9.1.1 siguiente, limitadamente al Importe Parcial Debido y a la liberación de dicho importe o, si esto no estuviera permitido por los procedimientos bancarios, al cargo del importe total total debido en el momento del envío y al reembolso simultáneo del Importe Parcial Debido en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, sin perjuicio de que dicha liberación se produzca, en cualquier caso, automáticamente, al vencimiento de la Autorización de Pago a la que se refiere el art. 9.1.1 siguiente. Los posibles retrasos en el abono o en la liberación pueden depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En los demás casos, Mintea S.r.l. solicitará al usuario que facilite, por correo electrónico, los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. La resolución del contrato de compra conforme a los artículos anteriores implica la resolución del contrato de crédito posiblemente vinculado y de cualquier otro contrato accesorio.

6. Información sobre los Productos
6.1 Cada Producto va acompañado de la Página de Producto. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los Productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a los ajustes de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por los usuarios para su visualización. Además, las imágenes de los Productos presentes en el Sitio podrían diferir en cuanto a dimensiones o en relación con posibles productos accesorios. Por lo tanto, dichas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, será válida la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido transmitido por el usuario.

7. Precios
7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están en Euros y se entienden con IVA incluido. Los gastos de envío, que pueden variar en relación con la modalidad de entrega elegida y/o en relación con la modalidad de pago utilizada, se indicarán específicamente (en Euros y con IVA incluido) durante el procedimiento de compra, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato, en el resumen del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
7.2 Mintea S.r.l. se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento e incluso, eventualmente, varias veces a lo largo del mismo día.

Queda entendido que el precio del Producto que se cargará al usuario será el indicado en el resumen del pedido, visualizado por el usuario antes de la realización del pedido, y que no se tendrán en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido mismo.
7.3 En caso de que un Producto sea ofrecido en el Sitio a un precio descontado, en el Sitio se indicará (i) el precio total de referencia respecto al cual se calcula el descuento y (ii) a qué corresponde dicho precio total de referencia. Queda entendido que la oferta de Productos a precios descontados se realizará solo en el caso de que el precio total de referencia del Producto corresponda al precio efectivo de mercado del mismo.

8. Pedidos de compra
8.1 El contrato de compra está sujeto a la condición resolutoria del impago del Importe Total Debido o, en caso de pago mediante tarjeta de crédito, a la falta de éxito de la Autorización de Pago, a la que se refiere el art. 9.1.1 siguiente. En el caso de que dicho pago no se produzca o la Autorización de Pago, a la que se refiere el art. 9.1.1 siguiente, no sea exitosa, el contrato se considerará por tanto resuelto de pleno derecho. De dicha resolución y de la consiguiente cancelación del pedido, el usuario será inmediatamente avisado: (i) inmediatamente después de la transmisión del pedido, a través del Sitio, en caso de que haya elegido como modalidad de pago la tarjeta de crédito, así como mediante correo electrónico; (ii) mediante correo electrónico, en caso de que el usuario haya elegido una de las otras modalidades de pago puestas a disposición por Mintea S.r.l., incluida PayPal.
8.2 La propiedad de los Productos se transferirá al usuario en el momento de la expedición, entendiéndose como el momento de entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable a Mintea S.r.l., en cambio, se transferirá al usuario cuando el usuario o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.
8.3 El usuario podrá anular su pedido antes de haber recibido la Confirmación de Envío (tal como se define en el art. 9.1.1), a condición de que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso, no se le cargará al usuario ningún coste. Se mantiene en cualquier caso el derecho de desistimiento en los términos y condiciones a los que se refiere el posterior art. 11. 8.4 Para poder enviar un pedido relativo a un Producto a través del Sitio es necesario leer y examinar atentamente las presentes CGV.

9. Modalidades de pago
9.0 El pago de los Productos adquiridos a través del Sitio puede efectuarse mediante las modalidades de pago descritas en los párrafos siguientes. Algunas modalidades de pago podrían no estar disponibles debido al tipo de Producto adquirido y/o a la modalidad de entrega o envío. En caso de que una de tales modalidades no pueda ser utilizada en relación con un Producto o pedido específico, esto será claramente indicado en el Sitio a más tardar al inicio del procedimiento de compra. Las modalidades de pago no disponibles no podrán ser seleccionadas en ningún caso por el usuario durante el paso correspondiente ("Elige el pago y continúa") del procedimiento de compra.

9.1 Tarjeta de crédito
9.1.1 El pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede efectuarse mediante tarjeta de crédito directamente a través del Sitio. Las tarjetas de crédito aceptadas se indican, en cualquier caso, en el pie de página de cada página del Sitio. El Importe Total Debido será reservado inmediatamente en la tarjeta, pero no será cargado hasta el envío de los Productos (la “Confirmación de Envío”). Mintea S.r.l. se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado crediticio en relación con el valor del pedido y la corrección de la dirección del comprador (la “Autorización de Pago”). La Autorización de Pago no es un cargo. Algunos bancos muestran las Autorizaciones de Pago como "cargos en curso". Para más información sobre los procedimientos de autorización y los tiempos de liberación de los fondos bloqueados, rogamos al usuario que contacte directamente con su banco.
Es posible que la Autorización de Pago de la tarjeta de crédito del usuario no sea exitosa en el primer intento. En tal caso, Mintea S.r.l. avisará al usuario a través del Sitio y mediante correo electrónico.
En caso de primer pedido y/o de modificaciones al pedido en curso, es posible que Mintea S.r.l. solicite una autorización de pago de 1,00 EUR.
Mintea S.r.l. podría rechazar el pedido sobre la base de los resultados de dichos controles.
9.1.2 Seleccionando la casilla "Guarda tu tarjeta de crédito para las próximas compras" presente en la página "Efectúa el pago" del procedimiento de compra o accediendo a la sección "Tarjetas de crédito guardadas" de su cuenta personal, el usuario puede autorizar el almacenamiento de los datos de una o más tarjetas de crédito y su reutilización para el pago de las siguientes compras en el Sitio, evitando, de este modo, tener que introducir los datos de la tarjeta de crédito en cada compra. El usuario puede, en cualquier momento, revocar la autorización a la reutilización de los datos de la tarjeta de crédito para las compras sucesivas, accediendo a la sección "Tarjetas de crédito guardadas" de su cuenta personal y eliminando las tarjetas ya guardadas o, durante el procedimiento de compra, haciendo clic en el botón "Modificar" que aparece al lado de las tarjetas de crédito almacenadas.
9.1.3 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos efectuados en el Sitio y prevenir posibles fraudes, Mintea S.r.l. se reserva el derecho de pedir al usuario, mediante correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia por ambas caras de su documento de identidad y, en caso de que el titular del pedido sea distinto del titular de la tarjeta, del documento de identidad de este último. El documento deberá estar en vigor. En el correo electrónico de solicitud se especificará el plazo dentro del cual el documento debe llegar a Mintea S.r.l.. Dicho plazo no será, en ningún caso, superior a 5 días laborables a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario. A la espera del documento solicitado, el pedido será suspendido. El usuario está obligado al envío de los documentos solicitados en el plazo indicado.
9.1.4 En caso de que Mintea S.r.l. no reciba dichos documentos en el plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba documentos caducados o no válidos, el contrato se entenderá resuelto de pleno derecho a tenor y para los efectos de lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil italiano, y el pedido será consecuentemente cancelado, salvo el derecho de Mintea S.r.l. a la indemnización de cualquier daño en el que pueda incurrir a causa del comportamiento no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la que el usuario será avisado mediante correo electrónico dentro y no más tarde de 5 días laborables desde el vencimiento del plazo para el envío de los documentos solicitados por Mintea S.r.l., conllevará la cancelación del pedido con el consiguiente reembolso del Importe Total Debido, si hubiera sido abonado, mediante reacreditación en el mismo medio de pago utilizado. En el caso de recepción oportuna por parte de Mintea S.r.l. de la documentación válida solicitada, los plazos de entrega aplicables al pedido comenzarán a contar desde la fecha de recepción de dicha documentación.
9.1.5 Mintea S.r.l. utiliza el servicio de pago seguro de la Banca Di Credito Cooperativo del Catanzarese (BCC del Catanzarese) que prevé el uso del protocolo de seguridad SSL. Los datos reservados de la tarjeta de crédito (número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) son cifrados y así transmitidos al gestor de los pagos.
9.2 Contra reembolso
9.2.1 Mintea S.r.l. no permite la compra en el Sitio mediante pago contra reembolso.
9.3 PayPal
9.3.1 Sin perjuicio de lo previsto en el art. 9.02 precedente, el pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede efectuarse mediante la solución de pago PayPal. Si el usuario elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago de los Productos según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones de contrato acordados por el usuario con PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con Mintea S.r.l.. Mintea S.r.l. no puede, por tanto, conocer ni memoriza de ninguna forma los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta PayPal del usuario o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con dicha cuenta.
9.3.2 En caso de pago mediante PayPal, el Importe Total Debido será cargado por PayPal al usuario en el momento de la conclusión del contrato online. En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso será acreditado en la cuenta PayPal del usuario. Los tiempos de reacreditación en el instrumento de pago vinculado a dicha cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez dispuesta la orden de acreditación a favor de dicha cuenta, Mintea S.r.l. no podrá ser considerada responsable por posibles retrasos u omisiones en la acreditación al usuario del importe de reembolso, para impugnar los cuales el usuario deberá dirigirse directamente a PayPal.
9.4 Transferencia Bancaria
9.4.1 Sin perjuicio de lo previsto en el art. 9.02 precedente, el pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede efectuarse mediante transferencia bancaria. Las coordenadas bancarias para la realización de la transferencia se indicarán en la página "Pagos" accesible mediante el enlace correspondiente desde el pie de página de cada página del Sitio y en el correo electrónico de confirmación del pedido. 9.4.2 El pago de los Productos mediante transferencia bancaria debe realizarse dentro y no más tarde de 7 días naturales desde la fecha del pedido. Transcurrido inútilmente dicho plazo, el contrato podrá considerarse resuelto de pleno derecho, con el consiguiente reembolso del Importe Total Debido eventualmente pagado con retraso. La resolución del contrato será comunicada al usuario por correo electrónico y el importe pagado devuelto con las modalidades de las que al art. 5.5, en lo que sean aplicables.
9.4.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el envío de los Productos se realizará solo después de la recepción por parte de Mintea S.r.l. de la transferencia. Consecuentemente, los plazos de entrega de los Productos comenzarán a contar desde esa fecha. 9.4.4 Para facilitar la vinculación entre el pago recibido mediante transferencia bancaria y el pedido efectuado, se solicita al cliente que indique en el concepto de la transferencia bancaria el número de pedido.

10. Modalidades, gastos y plazos de entrega
10.1 Las entregas de los Productos se efectúan en el territorio italiano y en la República de San Marino. La obligación de entrega se entiende cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control de los Productos al usuario.
10.2 En el momento del envío se enviará al usuario un correo electrónico que contendrá también el enlace con el número de seguimiento a través del cual el usuario podrá verificar el estado del envío.
10.3 Salvo campañas promocionales publicadas en el sitio, la entrega es de pago y, salvo que se disponga lo contrario, los gastos de entrega corren a cargo del usuario.
10.4 En el resumen del pedido y, por tanto, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo, se indicará el precio total del pedido, con indicación separada de los gastos de entrega y de cualquier otro posible gasto adicional. Dicho total, que se indicará al usuario también en el correo electrónico de confirmación del pedido, constituirá el importe total debido por el usuario en relación con el Producto. Por cada venta efectuada en el Sitio, Mintea S.r.l. emitirá el documento fiscal prescrito. Para la posible emisión de la factura, a solicitud del usuario, son válidas las informaciones proporcionadas por este en el momento de la transmisión del pedido a través del Sitio y que el usuario garantiza que responden a la verdad. Ninguna variación en la factura será posible después de la emisión de la misma. El usuario se compromete a mantener a Mintea S.r.l. indemne y exenta de cualquier daño que pueda derivarse, incluidas posibles sanciones, en caso de que los datos proporcionados por el usuario a través del Sitio para la emisión de la factura no respondan a la verdad.
10.5 La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se efectuará en la dirección postal especificada por el usuario en el formulario de pedido cumplimentado durante el procedimiento de compra. Los Productos adquiridos en el Sitio serán enviados y entregados en la dirección postal indicada por el usuario en el formulario de pedido. La Entrega a Domicilio del Producto se entiende a pie de calle, salvo posible indicación diferente.
10.6 El usuario reconoce que la recogida del Producto es su obligación precisa. En caso de que la modalidad de Entrega a Domicilio elegida por el usuario no prevea la entrega en un horario acordado, en caso de falta de entrega por ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso para documentar el intento de entrega (llamado aviso de paso). El aviso contendrá también los datos de contacto en los que el usuario podrá contactar con él para acordar la nueva entrega o realizar la recogida del paquete. Después del intento de entrega fallido, el paquete quedará en depósito en el mensajero. El usuario está obligado a recoger el paquete en el plazo de 3 días naturales contados desde el segundo día siguiente a aquel en que se dejó el Aviso de Paso. En caso de que el usuario no recoja el Producto dentro de dicho plazo, el contrato de compra podrá entenderse resuelto de pleno derecho, a tenor y para los efectos de lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil italiano. Mintea S.r.l. procederá entonces, en el plazo de 15 días laborables siguientes a la resolución del contrato, al reembolso del Importe Total Debido, si ya hubiera sido pagado por el usuario, deducidos los gastos de la Entrega a Domicilio no exitosa, los gastos de depósito, los gastos de devolución a Mintea S.r.l. y cualquier otro posible gasto en el que haya incurrido a causa de la falta de entrega debida a la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso serán comunicados al usuario mediante correo electrónico. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Posibles retrasos en la acreditación pueden depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En los demás casos, Mintea S.r.l. solicitará al usuario que le facilite, mediante correo electrónico, las coordenadas bancarias necesarias para la realización del reembolso.
10.6.1 El usuario está obligado a señalar posibles características particulares relativas al lugar de entrega del Producto y/o a su ubicación, insertando una nota al pedido, en el espacio correspondiente puesto a su disposición al término del procedimiento de compra y antes del envío del pedido. En caso de que no facilite tales indicaciones o proporcione indicaciones incorrectas, correrán por su cuenta los posibles gastos adicionales que Mintea S.r.l. deba soportar para llevar a cabo la entrega del Producto.
10.9 Disposiciones sobre la entrega
10.9.1 Durante el procedimiento de compra, antes de que el usuario transmita el pedido, se indicarán los plazos dentro de los cuales Mintea S.r.l. se compromete a entregar los Productos objeto del pedido del usuario y que tienen en cuenta, además de la zona y la modalidad de entrega, también la posibilidad de que el usuario adquiera varios Productos con el mismo pedido. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la conclusión del contrato, salvo que se indique lo contrario. El plazo de entrega del pedido específico se indicará además en la confirmación de pedido. En caso de omisión de la indicación del plazo de entrega, esta se realizará, en cualquier caso, dentro de los treinta días a partir de la fecha de conclusión del contrato.
10.9.2 En el caso de que el Producto adquirido no sea entregado o sea entregado con retraso respecto a los plazos de entrega indicados durante el procedimiento de compra y en la confirmación de pedido, el usuario, a tenor del art. 61 del Código de Consumo italiano, invita a Mintea S.r.l. a efectuar la entrega dentro de un plazo suplementario apropiado a las circunstancias ("Plazo Suplementario ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo"). Si dicho plazo suplementario expira sin que los Productos le hayan sido entregados, el usuario está legitimado para resolver el contrato ("Resolución del Contrato ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo"), salvo el derecho a la indemnización por daños y perjuicios. El usuario no está gravado con la carga de conceder a Mintea S.r.l. el Plazo Suplementario ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo ("Casos Excluidos") si:
a) Mintea S.r.l. se ha negado expresamente a entregar los Productos;
b) el respeto del plazo de entrega indicado durante el procedimiento de compra y en la confirmación de pedido debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la conclusión del contrato;
c) el usuario ha informado a Mintea S.r.l., antes de la conclusión del contrato, de que la entrega dentro o en una fecha determinada es esencial.
En los Casos Excluidos, el usuario, si no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el procedimiento de compra y en la confirmación de pedido, está legitimado para resolver inmediatamente el contrato, salvo el derecho a la indemnización por daños y perjuicios ("Resolución del Contrato en los Casos Excluidos").
La indicación del Plazo Suplementario ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo y la comunicación de Resolución del Contrato ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo o de Resolución del Contrato en los Casos Excluidos deberá ser comunicada por el usuario a Mintea S.r.l. a las direcciones que figuran en el art. 15 siguiente.
En caso de Resolución del Contrato ex art. 61, III párrafo, Código de Consumo o de Resolución en los Casos Excluidos, Mintea S.r.l. reembolsará al usuario el Importe Total Debido sin indebido retraso.El reembolso se efectuará según las modalidades previstas en el art. 10.9.6 siguiente.
En cualquier caso, Mintea S.r.l. se compromete a comunicar al usuario, con prontitud y por correo electrónico, el retraso en la entrega (''Correo electrónico de aviso de retraso''), indicando al mismo tiempo la nueva fecha de entrega, si estuviera disponible (''Nueva fecha de entrega'') y, en caso de que el usuario no proceda a la fijación del Plazo Suplementario según el art. 61, apartado III, del Código de Consumo o, si concurren los presupuestos, a la Resolución del Contrato según el art. 61, apartado III, del Código de Consumo o a la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, sin perjuicio de la posibilidad para el usuario de hacer uso en cualquier momento de dichos recursos y/o de los medios ordinarios de tutela puestos a disposición por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, Mintea S.r.l. se compromete, en cualquier caso, a:
(i) en caso de entrega con un retraso comprendido entre 1 y 3 días hábiles respecto a la Nueva fecha de entrega, reembolsar al usuario que lo solicite los gastos de envío, si ya hubieran sido pagados, en el plazo de 10 días hábiles desde el vencimiento de la Nueva fecha de entrega o, bien, no exigir su pago al usuario que así lo solicite, si aún no se hubieran pagado; (ii) en caso de entrega con un retraso comprendido entre 4 y 10 días hábiles respecto a la Nueva fecha de entrega, permitir al usuario que lo solicite rechazar la entrega y resolver el contrato, con el consiguiente reembolso del Importe Total Debubido, si ya hubiera sido pagado, de forma inmediata y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de resolución del contrato o, alternativamente, en caso de que el usuario no desee resolver el contrato, reembolsar al usuario que lo solicite los gastos de envío, si ya hubieran sido pagados, en el plazo de diez días hábiles desde la solicitud o, bien, no exigir su pago al usuario que así lo solicite, si aún no se hubieran pagado;
(iii) en caso de retraso en la entrega superior a 10 días hábiles respecto a la Nueva fecha de entrega o, en cualquier caso, a 20 días respecto a la fecha de entrega original, ofrecer al usuario que lo solicite, además de lo previsto en el art. 10.10.2 (ii) anterior, el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previa diferencia de precio en este último caso y previo consentimiento expreso del usuario.
10.9.3 En caso de falta de envío del Correo electrónico de aviso de retraso o de falta de fijación en el mismo de la Nueva fecha de entrega, todos los plazos a los que se refiere el art. 10.9.2 (i), (ii) y (iii) comenzarán a contar desde la fecha de entrega original.
10.9.5 La aceptación de la Nueva fecha de entrega, en los casos a los que se refiere el art. 10.9.2, deberá comunicarse con prontitud a Mintea S.r.l. por correo electrónico a la dirección que figura en el art. 14 siguiente.
10.9.6 En todos los casos a los que se refiere el art. 10.9.2 anterior en los que proceda un reembolso al usuario, el importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Dicho importe se acreditará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra, en el caso de pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. En los demás casos, Mintea S.r.l. solicitará al usuario las coordenadas bancarias necesarias para realizar el reembolso. Cualquier retraso puede depender de la entidad bancaria o del tipo de tarjeta de crédito utilizada.
10.9.7 Corresponde al usuario verificar las condiciones del Producto que le ha sido entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos, por causa no imputable a Mintea S.r.l., se transfiere al usuario cuando el usuario, o un tercero designado por él y distinto del transportista, entra materialmente en posesión de los Productos, se recomienda al usuario verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado o alterado de algún modo, incluyendo los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos), y se le invita, en su propio interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. La recepción sin reservas de los Productos, en efecto, no permite al usuario emprender acciones legales frente al transportista en caso de pérdida o deterioro de los Productos, salvo que la pérdida o el deterioro se deban a dolo o culpa grave del propio transportista y a excepción de la pérdida parcial o el deterioro no reconocibles en el momento de la entrega, siempre que, en este último caso, el daño sea denunciado apenas se conozca y no más tarde de ocho días después de la recepción. En el caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda además al usuario que lo comunique prontamente al Servicio de Atención al Cliente. Se mantiene, en cualquier caso, la aplicación de las normas en materia de derecho de desistimiento y de garantía legal de conformidad.
10.9.8 No pueden realizar compras en el Sitio quienes no hayan retirado el paquete en más de dos ocasiones para pedidos diferentes. En el caso de que dichos sujetos realicen pedidos en violación de esta disposición, el contrato de compraventa podrá considerarse resuelto de pleno derecho según y para los efectos previstos en el art. 1456 del Código Civil. La resolución del contrato será comunicada al cliente por correo electrónico.

11. Derecho de desistimiento de la compra de Productos
11.1 Salvo lo previsto en el art. 11-bis.1 siguiente, de conformidad con los artículos 52 y ss. del Código de Consumo, el usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa del Producto, sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes distintos de los previstos en los arts. 11.5 y 11.9 siguientes, dentro del plazo de catorce días naturales ("Periodo de Desistimiento"). El Periodo de Desistimiento expira después de 14 días*:
a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física de los Productos;
b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto; o
c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza; 11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informar a Mintea S.r.l., antes de que expire el Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir.
11.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario puede presentar cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato ("Declaración de Desistimiento").
11.3.1 El Formulario Tipo de Desistimiento o la Declaración de Desistimiento deben enviarse a la siguiente dirección: info@mintea.it 11.3.2 En todos los casos de ejercicio del derecho de desistimiento, independientemente de la modalidad del mismo, Mintea S.r.l. enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento ("Correo electrónico de Confirmación de Desistimiento"). A dicho correo se adjuntará un documento en PDF que contiene (i) una etiqueta precompletada que el usuario puede pegar en el paquete para acelerar el envío
11.4 El usuario habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el consumidor antes de que expire el Periodo de Desistimiento. En el caso de que el usuario haga uso de la Declaración de Desistimiento, se le invita a indicar en la Declaración de Desistimiento el número de pedido, el/los Producto/s para el/los que pretende ejercer el derecho de desistimiento y su dirección. Se señala que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el Periodo de Desistimiento recae sobre el usuario, es en interés del usuario utilizar un soporte duradero al comunicar a Mintea S.r.l. su desistimiento.
11.5 El usuario debe proceder a devolver los Productos a Mintea S.r.l., utilizando un transportista de su elección y a su cargo, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó a Mintea S.r.l. su decisión de desistir. El plazo se considera respetado si el usuario reenvía los Productos antes de que expire el plazo de catorce días ("Plazo de Devolución"). El Producto, adecuadamente protegido y embalado, debe enviarse a la siguiente dirección: Mintea S.r.l. via Dei Bizantini n. 235 – 88046 Lamezia Terme - CZ. Los costes directos de la devolución de los Productos a Mintea S.r.l. corren a cargo del usuario. En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser normalmente devueltos por correo, en las Instrucciones Tipo sobre el Desistimiento se indicará el coste máximo estimado de la devolución de dichos Productos, identificados por tipo. Las Instrucciones Tipo sobre el Desistimiento de Mintea S.r.l., que contienen la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de los Productos, se ponen a disposición del usuario en el Sitio antes de la conclusión del contrato, a través del enlace "Derecho de Desistimiento y Formulario Tipo", accesible también desde la Página del Producto y adjuntas al correo electrónico de confirmación del pedido al que se refiere el art. 4.1.4 anterior. La devolución del Producto a Mintea S.r.l. se realiza bajo la responsabilidad y a cargo del usuario.
11.6 Si el usuario desiste del contrato, Mintea S.r.l. procederá al reembolso del Importe Total Debubido pagado por el usuario por el Producto, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde el día en que Mintea S.r.l. sea informada de la decisión del usuario de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, en caso de pago mediante tarjeta de crédito y PayPal, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En los demás casos, Mintea S.r.l. solicitará al usuario las coordenadas bancarias necesarias para realizar el reembolso, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En el caso de que el usuario haya devuelto los Productos utilizando un transportista a su cargo y elección, haciendo uso del procedimiento previsto en el art. 11.5 anterior, Mintea S.r.l. podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta la demostración por parte del usuario de haber enviado los Productos, si esto ocurre primero. 11.7 El usuario es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la diligencia debida y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos informativos, con las etiquetas identificativas, los sellos de un solo uso, si los hubiera, todavía adheridos al Producto, íntegros y sin manipular, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. El Producto deberá devolverse en el embalaje original, el cual deberá colocarse en un embalaje adicional, no pudiendo colocarse sobre el mismo ninguna otra etiqueta o cinta. En la Página del Producto se indicará expresamente si el embalaje original debe considerarse parte del Producto a efectos del ejercicio del derecho de desistimiento.
11.8 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con lo previsto por la normativa aplicable, no comportará la resolución del contrato y, consecuentemente, no dará derecho a ningún reembolso. Mintea S.r.l. lo comunicará al usuario por correo electrónico, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá en Mintea S.r.l. a disposición del usuario para su recogida, que deberá efectuarse a cargo y bajo responsabilidad del propio usuario.
11.9 En el caso de que el Producto para el cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá en una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. Mintea S.r.l. comunicará esta circunstancia y el consiguiente importe de reembolso reducido al usuario por correo electrónico, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, facilitándole, en caso de que el reembolso ya se haya abonado, las coordenadas bancarias para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto.
11.10 El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:
- suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega o en caso de suministro de productos que resulten, después de la entrega, inseparablemente mezclados con otros bienes;
- suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
Se comunicará de forma específica y expresa dicha exclusión del derecho de desistimiento en la Página del Producto, así como durante el procedimiento de compra, antes de que el usuario proceda a la transmisión del pedido.

12. Garantía Legal de Conformidad
12.1 Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por los arts. 128-135 del Código de Consumo (''Garantía Legal'').
12.2. A quién se aplica
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan ejercer. A quienes hayan comprado en el Sitio y no tengan la condición de consumidores se les aplicarán las garantías por vicios de la cosa vendida, la garantía por defecto de calidad prometida y esencial y las demás garantías previstas por el Código Civil con sus respectivos plazos, caducidades y limitaciones.
12.3. Cuándo se aplica
El vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser denunciada al vendedor, bajo pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses desde la fecha en que fue descubierta.
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del producto, será, en cambio, carga del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
12.4 Para poder disfrutar de la Garantía Legal, el usuario deberá, por tanto, proporcionar primero la prueba de la fecha de compra y de entrega del bien. Es oportuno, por tanto, que el usuario, a efectos de dicha prueba, conserve la confirmación de pedido o la factura de compra, así como el documento de transporte o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de realización de la compra y la fecha de entrega (por ejemplo, el extracto de cuenta de la tarjeta de crédito o el extracto bancario).
12.5. Qué es la falta de conformidad
Existe una falta de conformidad cuando el bien comprado:
• no es apto para el uso al que habitualmente se destinan bienes del mismo tipo;
• no es conforme a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
• no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta también las declaraciones realizadas en la publicidad o en el etiquetado;
• no es apto para el uso particular deseado por el consumidor, siempre que este lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la conclusión del contrato y el vendedor lo haya aceptado.
12.6 Quedan por tanto excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal cualquier avería o mal funcionamiento determinado por hechos accidentales o por responsabilidad del usuario, o bien por un uso del producto no conforme a su destino de uso y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto.
12.7. Recursos a disposición del usuario
En caso de falta de conformidad debidamente denunciada en los plazos establecidos, el usuario tiene derecho:
- en primera instancia, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que el recurso solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso respecto al otro;
- en segunda instancia (es decir, en el caso de que la reparación o sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o que la reparación o sustitución no se hayan realizado en plazos razonables, o que la reparación o sustitución realizadas anteriormente hayan causado inconvenientes considerables al consumidor), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, a su elección.
El recurso solicitado es excesivamente oneroso si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con los recursos alternativos que pueden ejercerse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el bien si no existiera la falta de conformidad; (ii) la entidad de la falta de conformidad; (iii) la eventualidad de que el recurso alternativo pueda ejercerse sin inconvenientes notables para el consumidor.
12.8. Qué hacer en presencia de una falta de conformidad
En caso de que un Producto, durante el periodo de validez de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el usuario debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto que figuran en el art. 14 siguiente. Mintea S.r.l. dará respuesta inmediata a la comunicación de la presunta falta de conformidad e indicará al usuario el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría mercantil a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado. Dependiendo del tipo de producto, el Servicio de Atención al Cliente dará al usuario las indicaciones necesarias para la solución del problema
12.9 En el caso al que se refiere el art. 12.8, Mintea S.r.l. procederá a recoger el Producto y a enviarlo al centro de asistencia competente.
En cualquier caso, el centro de asistencia competente realizará las verificaciones necesarias para determinar la existencia o no de la falta de conformidad alegada. En caso de que exista el defecto, si el usuario ha elegido, entre los recursos disponibles, la reparación, el centro de asistencia procederá a la misma. Si, en cambio, el usuario ha elegido la sustitución y esta no es excesivamente onerosa u objetivamente imposible para Mintea S.r.l. respecto a la reparación, Mintea S.r.l. procederá a la sustitución del Producto. Si el centro de asistencia constata la falta de conformidad, los eventuales gastos de reparación/sustitución y los de transporte al centro de asistencia correrán a cargo de Mintea S.r.l.. Si el centro de asistencia no constata la falta de conformidad, no será posible aplicar la Garantía Legal y, por tanto, los gastos de transporte y los posibles gastos de reparación o sustitución correrán a cargo del usuario.Mintea S.r.l. informará al usuario de la circunstancia y de los posibles costes que deba asumir para la reparación o la sustitución. Mintea S.r.l. se reserva la facultad de enviar al usuario el presupuesto emitido por el centro de asistencia, para que el usuario pueda decidir si realizar o no la reparación o la sustitución por cuenta propia. El usuario deberá autorizar la reparación o la sustitución a sus expensas por escrito. Tras dicha aceptación se establecerá una relación directa entre el centro de asistencia y el usuario, de la cual Mintea S.r.l. será totalmente ajena y respecto a la cual no se le podrá imputar responsabilidad alguna.
12.10 En todos los casos, la reparación o la sustitución de los Productos defectuosos, si procede, se llevará a cabo en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, salvo casos excepcionales o causas de fuerza mayor, en un plazo de 60 días naturales desde el día en que Mintea S.r.l. recibió el producto defectuoso. En el caso de que la sustitución o reparación elegidas inicialmente no se llevaran a cabo en dicho plazo, el usuario podrá solicitar uno de los remedios alternativos previstos por la Garantía Legal (sustitución, en caso de que se hubiera solicitado la reparación; reparación en caso de que se hubiera solicitado la sustitución; reducción del precio o resolución del contrato).
12.11 Mintea S.r.l. se reserva el derecho de solicitar al usuario que adjunte a la solicitud de uso de la Garantía Legal de Conformidad la factura relativa al pedido.

13. Garantía Convencional del Fabricante
13.1 Los productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional ofrecida por el fabricante ("Garantía Convencional"). El usuario puede hacer valer dicha garantía solo frente al fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y los modos de disfrute, los tipos de daños/defectos cubiertos y las eventuales limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante y se indican en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del producto.
La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, no limita y no perjudica ni excluye la Garantía Legal.

14. Atención al Cliente y Reclamaciones
14.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones o presentar reclamaciones contactando con el servicio de atención al cliente de Mintea S.r.l. ("Servicio de Atención al Cliente") de los siguientes modos y en las siguientes direcciones:
por correo electrónico, a la dirección info@mintea.it;
por teléfono, al número 0968359641;
por correo postal, escribiendo a Mintea S.r.l., via dei Bizantini 235, 88046 Lamezia Terme (Cz)
a través del Sitio, accediendo a la sección "Contactos";
14.2 Mintea S.r.l. responderá a las reclamaciones por correo electrónico o por correo postal en el plazo máximo de dos días desde su recepción.

15. Ley aplicable; Resolución extrajudicial de controversias - Resolución Alternativa de Litigios/Resolución de Litigios en Línea 15. 1 El contrato de compra celebrado en el Sitio está regulado por la ley italiana.
15.2 Se mantiene la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e imperativas previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de dicho derecho, a los modos y formalidades de la comunicación del mismo y a la garantía legal de conformidad.
15.3 Se recuerda que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones de venta es competente el foro del lugar en el que el usuario resida o haya elegido domicilio.
15.4 De conformidad con el art. 141-sexies, apartado 3 del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumo), Mintea S.r.l. informa al usuario que ostente la condición de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente a Mintea S.r.l. y no haya sido posible resolver la controversia surgida, Mintea S.r.l. proporcionará información sobre el organismo u organismos de Resolución Alternativa de Litigios (ADR, por sus siglas en inglés) para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado conforme a estas Condiciones de Venta (los llamados organismos ADR, según se indica en los arts. 141-bis y ss. del Código del Consumo), precisando si tiene intención o no de utilizar dichos organismos para resolver la controversia. Mintea S.r.l. informa además al usuario que ostente la condición de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo, de que se ha establecido una plataforma europea para la resolución de litigios en línea de los consumidores (plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección: //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; a través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado. En cualquier caso, se mantiene el derecho del usuario consumidor a acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de estas Condiciones de Venta, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, si se cumplen los requisitos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos contemplados en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo. El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia puede, además, acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones de venta, al procedimiento europeo establecido para controversias de escasa cuantía, mediante el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, a condición de que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, derechos y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio www.eur-lex.europa.eu.