Rücksendungen und Rückerstattungen
WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?
Sie haben das Recht, die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungetragen sein müssen und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen.
Folgen Sie den unten stehenden Schritten für die Rücksendung (FÜR BESTELLUNGEN INNERHALB ITALIENS):
- Verpacken Sie den oder die Artikel (einschließlich der Originalverpackung), die Sie zurückgeben möchten. Als Umverpackung für die Rücksendung können Sie einen beliebigen Karton/Behälter verwenden.
- Verschließen Sie das Paket und stellen Sie sicher, dass die Artikel vollständig mit ihrer Schachtel enthalten sind.
- Bringen Sie das im erhaltenen Paket beiliegende Rücksendeetikett an. HINWEIS: Kleben Sie das Rücksendeetikett NICHT direkt auf den Schuhkarton: Sie müssen zwingend eine andere Verpackung verwenden, um den Schuhkarton und die Schuhe zu schützen.
- - Bringen Sie es zur Post: Sie können das Rücksendepaket in der nächstgelegenen „Punto Poste“-Filiale abgeben, alternativ
- Vereinbaren Sie eine Abholung: Wählen Sie dennoch die nächstgelegene „Punto Poste“-Filiale (erforderlich). Nachdem Sie das Versandetikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf das Paket erhalten haben, können Sie unter der gebührenfreien Nummer 803 160 eine Abholung zu Hause vereinbaren, indem Sie die auf dem Rücksendeetikett angegebene Frachtbriefnummer (Lettera di Vettura) angeben.
Folgen Sie den unten stehenden Schritten für die Rücksendung (FÜR BESTELLUNGEN AUS EUROPA):
- Verpacken Sie den oder die Artikel (einschließlich der Originalverpackung), die Sie zurückgeben möchten, unter Verwendung eines schützenden Umkartons.
- Bringen Sie das vorfrankierte DHL-Rücksendeetikett, das bereits in der erhaltenen Sendung beiliegt, auf dem Paket an.
- Geben Sie das Paket bei einer DHL-Annahmestelle (DHL ServicePoint) in Ihrer Nähe ab.
- Vom endgültigen Erstattungsbetrag wird eine Pauschalgebühr von 10,00 € für die Bearbeitung und Rücksendung des Pakets einbehalten.
IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENLOS?
In Italien: Ja, die Rücksendung für Bestellungen innerhalb Italiens ist IMMER kostenlos.
In Europa: Im Paket finden Sie ein vorfrankiertes DHL-Etikett. Für die Bearbeitung der Rücksendung werden 10,00 € pauschal von der Rückerstattungssumme einbehalten.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht voll zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen noch befestigten Etiketten und in der Originalverpackung.
WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde. Falls Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Benachrichtigung über die Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.
ERHALTE ICH INFORMATIONEN ÜBER DEN STATUS DER RÜCKSENDUNG?
Sie erhalten per E-Mail Updates zum Status Ihrer Rücksendung bis zur Zustellung in unserem Lager.
ICH HABE EINEN FEHLER BEI EINEM MEINER KÄUFE FESTGESTELLT
Alle Käufe sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie des Verbraucherschutzgesetzes (Artikel 128 ff.) abgedeckt und geschützt. Die gesetzliche Garantie gilt zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden: Bewahren Sie daher immer den Kaufbeleg auf (Steuerquittung oder Kassenbon, Zahlungsbelege mit Kreditkarte oder Bankomat).
Sie können einen eventuellen Mangel melden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.