Rückgaben und Rückerstattungen
WIE ERFOLGT DIE RÜCKGABE?
Sie haben jederzeit das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Artikel ungetragen und vollständig in der Originalverpackung sein müssen.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Rücksendung durchzuführen (FÜR BESTELLUNGEN IN GANZ ITALIEN):
- Verpacken Sie den oder die Artikel (komplett mit der Originalverpackung), die Sie zurückgeben möchten. Als Rücksendeverpackung können Sie jeden beliebigen Karton/Karton verwenden.
- Schließen Sie das Paket, indem Sie überprüfen, ob Sie die Artikel vollständig mit Karton eingelegt haben.
- Bringen Sie das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett an. Hinweis: Stempeln Sie das Rücksendeetikett NICHT auf den Schuhkarton. Sie müssen unbedingt eine andere Verpackung verwenden, um den Schuhkarton und die Schuhe zu schützen.
- - Bringen Sie es zur Post : Alternativ können Sie das zurückgesandte Paket auch zur Post in Ihrer Nähe bringen
- Vereinbaren Sie eine Abholung : Wählen Sie jedoch die nächstgelegene Poststelle (obligatorisch) und dann, nachdem Sie das Versandetikett zum Ausdrucken und Anbringen am Paket erhalten haben, können Sie eine Hausabholung vereinbaren, indem Sie die gebührenfreie Nummer 803 160 anrufen die auf dem Rücksendeetikett angegebene Frachtbriefnummer.
Bei Bestellungen außerhalb Italiens ist die Rückgabe immer innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung garantiert. Wählen Sie den Kurier Ihres Vertrauens und senden Sie das Paket an unsere Lager in Italien unter folgender Adresse: Mintea Srl, via dei Bizantini 235, 88046 Lamezia Terme (CZ).
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, Rücksendungen für Bestellungen, die in ganz Italien aufgegeben werden, sind IMMER kostenlos.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, wobei alle intakten Etiketten noch angebracht und im Karton enthalten sein müssen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie Nachnahme gewählt haben, müssen Sie eine gültige IBAN angeben, um die Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten. Wenn Sie keine IBAN haben, wird Ihnen Ihr Rückerstattungsguthaben über einen Rabattcode ausgezahlt, der immer im Online-Shop verwendet werden kann.
WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum der Abholung der Rücksendung bei der Post oder an der von Ihnen in der Buchungsphase angegebenen Adresse. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Mitteilung bezüglich der Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst wenden.
Erhalte ich Informationen zum Ablauf der Rücksendung?
Mit dem auf dieser Website verfügbaren Rücksendeservice von Poste Italiane erhalten Sie den Aktualisierungsstatus Ihrer Sendung per E-Mail, bis diese in unserem Lager eintrifft.
ICH HABE BEI EINEM MEINER KÄUFE EINEN FEHLER GEFUNDEN
Alle Einkäufe unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie des Verbraucherschutzgesetzes (Artikel 128 ff.). Die gesetzliche Garantie beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden: Es ist daher erforderlich, stets den Kaufbeleg aufzubewahren (Quittung oder Quittung, Zahlungsbelege per Kreditkarte oder Debitkarte). ).
Eventuelle Mängel können Sie über unseren Kundenservice melden.
