Rücksendungen und Rückerstattungen
WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG?
Sie haben das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungetragen und vollständig inklusive der Originalverpackung sein müssen.
Befolgen Sie die unten stehenden Schritte für eine Rücksendung (FÜR BESTELLUNGEN INNERHALB ITALIENS):
- Verpacken Sie den/die Artikel (vollständig mit Originalverpackung), die Sie zurückgeben möchten. Als Verpackung für die Rücksendung können Sie einen beliebigen Karton/Container verwenden.
- Verschließen Sie das Paket und stellen Sie sicher, dass die Artikel inklusive ihrer Verpackung enthalten sind.
- Bringen Sie das im erhaltenen Paket beiliegende Rücksendeetikett an. WICHTIG: Kleben Sie das Rücksendeetikett NICHT direkt auf den Schuhkarton: Sie müssen zwingend eine zusätzliche Umverpackung verwenden, um den Schuhkarton und die Schuhe zu schützen.
- - Bringen Sie es zur Post: Sie können das Rücksendepaket in der nächstgelegenen „Punto Poste“-Filiale abgeben, alternativ
- Vereinbaren Sie eine Abholung: Wählen Sie dennoch die nächstgelegene „Punto Poste“-Filiale aus (erforderlich). Nachdem Sie das Versandetikett erhalten haben, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben müssen, können Sie unter der gebührenfreien Nummer 803 160 eine Abholung zu Hause vereinbaren, indem Sie die auf dem Rücksendeetikett angegebene Frachtbriefnummer (Lettera di Vettura) angeben.
Für Bestellungen außerhalb Italiens ist die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung stets garantiert. Wählen Sie ein Versandunternehmen Ihres Vertrauens und senden Sie das Paket an unsere Lager in Italien unter folgender Adresse: Mintea S.r.l., via dei Bizantini 235, 88046 Lamezia Terme (CZ).
IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENLOS?
Ja, die Rücksendung für Bestellungen innerhalb Italiens ist IMMER kostenlos.
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen intakten und noch befestigten Etiketten sowie innerhalb der Verpackung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung der Bestellung verwendet haben.
WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem die Rücksendung bei der „Punto Poste“-Filiale oder an der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Adresse eingegangen ist. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Benachrichtigung über die Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.
ERHALTE ICH INFORMATIONEN ZUM STATUS MEINER RÜCKSENDUNG?
Mit dem auf dieser Website verfügbaren Rücksende-Versandservice von Poste Italiane erhalten Sie per E-Mail Status-Updates zu Ihrer Sendung, bis diese in unserem Lager eingegangen ist.
ICH HABE EINEN DEFEKT BEI EINEM MEINER EINKÄUFE FESTGESTELLT
Alle Einkäufe sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Verbraucherschutzgesetz (Artikel 128 ff.) abgedeckt und geschützt. Die gesetzliche Garantie gilt zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Defekts geltend gemacht werden: Bewahren Sie daher immer den Kaufnachweis auf (Steuerbeleg oder Quittung, Zahlungsbelege per Kreditkarte oder Bankomat).
Sie können einen eventuellen Defekt unserem Kundenservice melden.