Regulamin korzystania z serwisu

 

Obowiązuje od 31 sierpnia 2020 r. na platformie e-commerce „LaScarpaShop”, której właścicielem jest Mintea S.r.l.

1. Zakres stosowania i zawarcie umowy
1.1 Niniejszy Ogólny Regulamin Sprzedaży reguluje ofertę oraz sprzedaż online produktów i/lub usług wyraźnie wskazanych przez Mintea S.r.l. za pośrednictwem strony internetowej „La Scarpa”, zwanych dalej „Produktami”.
1.2 Sprzedaż Produktów za pośrednictwem Strony stanowi umowę zawieraną na odległość, regulowaną przepisami Rozdziału I, Tytułu III (art. 45 i nast.) Dekretu Legislacyjnego z dnia 6 września 2005 r., nr 206 („Kodeks Konsumencki”) oraz Dekretu Legislacyjnego z dnia 9 kwietnia 2003 r., nr 70, zawierającego przepisy dotyczące handlu elektronicznego.
1.3 Niniejszy Regulamin sprzedaży ma zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży Produktów realizowanych przez Mintea S.r.l. za pośrednictwem Strony i nie ma zastosowania do sprzedaży produktów i/lub usług przez Sprzedawców Zewnętrznych, do których prowadzą linki ze strony La Scarpa. Regulamin może ulec zmianie w dowolnym momencie. Ewentualne zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na Stronie w sekcji „Regulamin sprzedaży”, dostępnej w stopce każdej strony Serwisu. Użytkownicy są zatem proszeni o regularne odwiedzanie Strony i zapoznawanie się, przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu, z najbardziej aktualną wersją Regulaminu sprzedaży.
1.4 Obowiązującym Regulaminem sprzedaży jest ten, który obowiązuje w dniu przesłania zamówienia zakupu Produktu. 1.5 Przed przystąpieniem do zakupu Produktów za pośrednictwem Strony użytkownik jest zobowiązany do uważnego przeczytania niniejszego Ogólnego Regulaminu Sprzedaży, który Mintea S.r.l. udostępnia w sekcji „Regulamin sprzedaży” na Stronie i którego zapisywanie oraz powielanie jest dozwolone, a także wszystkich innych informacji przekazywanych przez Mintea S.r.l. na Stronie zarówno przed, jak i w trakcie procedury zakupu.
1.6 Niniejszy Regulamin sprzedaży nie reguluje sprzedaży produktów przez podmioty inne niż Mintea S.r.l., które są obecne na Stronie za pośrednictwem linków, banerów lub innych odnośników. Przed dokonaniem transakcji handlowych z takimi podmiotami konieczne jest sprawdzenie ich regulaminów sprzedaży. Mintea S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług i/lub sprzedaż produktów przez takie podmioty. Mintea S.r.l. nie dokonuje żadnej kontroli i/lub monitorowania stron internetowych dostępnych za pośrednictwem takich linków. W związku z tym Mintea S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na tych stronach, ani za jakiekolwiek błędy i/lub pominięcia i/lub naruszenia prawa przez nie popełnione.

2. Zakupy na Stronie
2.1 Zakup Produktów za pośrednictwem Strony może nastąpić wyłącznie po dokonaniu rejestracji w Serwisie, zgodnie z zasadami określonymi w poniższym art. 3, i jest dozwolony zarówno dla użytkowników będących konsumentami, jak i dla użytkowników nieposiadających takiego statusu. Osoby fizyczne mogą dokonywać zakupów wyłącznie pod warunkiem ukończenia 18 lat.
2.2 Zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a) Kodeksu Konsumenckiego przypomina się, że konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje czynności niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
2.3 W przypadku zamówień, niezależnie od ich pochodzenia, które okażą się nietypowe pod względem ilości zakupionych produktów lub częstotliwości zakupów, Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zaprzestania nieprawidłowości, w tym zawieszenia dostępu do Strony, anulowania rejestracji w Serwisie lub nieprzyjęcia albo anulowania nieprawidłowych zamówień.
2.4 Mintea S.r.l. zastrzega sobie również prawo do odmowy lub anulowania zamówień pochodzących od (i) użytkownika, z którym toczy się spór prawny; (ii) użytkownika, który wcześniej naruszył niniejszy Regulamin i/lub warunki umowy zakupu zawartej z Mintea S.r.l.; (iii) użytkownika, który był zaangażowany w oszustwa wszelkiego rodzaju, a w szczególności w oszustwa związane z płatnościami kartą kredytową; (iv) użytkowników, którzy podali fałszywe, niekompletne lub w inny sposób niedokładne dane identyfikacyjne lub nie przesłali terminowo do Mintea S.r.l. dokumentów wymaganych w ramach procedury, o której mowa w poniższych art. 9.1.3 i 9.1.4, lub przesłali dokumenty nieważne.

3. Rejestracja w Serwisie
3.1 Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. Aby zarejestrować się w Serwisie, użytkownik musi wypełnić odpowiedni formularz, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło, a następnie kliknąć przycisk „Kontynuuj”. W przypadku, gdy rejestracja odbywa się podczas procedury zakupu, wymagane będzie również podanie adresu, numeru telefonu oraz numeru identyfikacji podatkowej. Rejestracja w Serwisie umożliwia użytkownikowi korzystanie z zastrzeżonej i osobistej strefy, w celu m.in.:
• śledzenia statusu zamówień;
• sprawdzania historii zamówień;
• dostępu do usług wsparcia posprzedażowego;
• zarządzania swoimi danymi osobowymi i ich zmiany w dowolnym momencie;
• dodawania lub zmiany zapisanych kart kredytowych lub usuwania ich zapisu;
• korzystania z usług dedykowanych, które mogą być okresowo uruchamiane przez Mintea S.r.l..
3.3 Dane rejestracyjne (adres e-mail i hasło) muszą być używane wyłącznie przez użytkownika i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania ich w tajemnicy, upewnienia się, że żadna osoba trzecia nie ma do nich dostępu, oraz do niezwłocznego poinformowania Mintea S.r.l., kontaktując się pod numerami wskazanymi w poniższym art. 14, w przypadku podejrzenia lub powzięcia wiadomości o ich niewłaściwym wykorzystaniu lub nieuprawnionym ujawnieniu. Każdy użytkownik może zarejestrować się w Serwisie tylko raz. Temu samemu użytkownikowi zabrania się dokonywania wielokrotnych rejestracji. W przypadku, gdy Mintea S.r.l. stwierdzi, że ten sam użytkownik dokonał wielu rejestracji na Stronie, zastrzega sobie prawo do natychmiastowego i bez konieczności wcześniejszego powiadomienia zablokowania odpowiedniego konta.
3.4 Użytkownik gwarantuje, że dane osobowe podane podczas procedury rejestracji w Serwisie są kompletne i prawdziwe oraz zobowiązuje się do zwolnienia Mintea S.r.l. z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu szkód, obowiązków odszkodowawczych i/lub kar wynikających z i/lub w jakikolwiek sposób związanych z naruszeniem przez użytkownika zasad dotyczących rejestracji w Serwisie lub przechowywania danych rejestracyjnych.

4. Informacje dotyczące zawarcia umowy
4.1 Zgodnie z Dekretem Legislacyjnym z dnia 9 kwietnia 2003 r., nr 70, dotyczącym handlu elektronicznego, Mintea S.r.l. informuje użytkownika, że:
1. w celu zawarcia umowy zakupu jednego lub więcej Produktów na Stronie, użytkownik musi wypełnić formularz zamówienia w formie elektronicznej i przesłać go do Mintea S.r.l. drogą telematyczną, postępując zgodnie z instrukcjami, które będą się pojawiać na Stronie;
2. umowa zostaje zawarta w momencie dotarcia formularza zamówienia do serwera Mintea S.r.l.;
3. przed przystąpieniem do wysyłki formularza zamówienia użytkownik będzie mógł zidentyfikować i poprawić ewentualne błędy w danych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi na Stronie na poszczególnych etapach zakupu;
4. formularz zamówienia będzie przechowywany w bazie danych Mintea S.r.l. przez czas niezbędny do jego realizacji i w każdym przypadku zgodnie z wymogami prawa. Użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do formularza zamówienia i/lub powiązanych z nim danych za pośrednictwem swojego konta osobistego.
4.2 Językiem dostępnym dla użytkowników w celu zawarcia umowy oraz uzyskania wsparcia jest język włoski.

5. Dostępność Produktów
5.1 Produktami, które można kupić od Mintea S.r.l. za pośrednictwem Strony, są artykuły znajdujące się w katalogu elektronicznym opublikowanym na stronie „La Scarpa” w momencie składania zamówienia. 5.2 Każdemu Produktowi towarzyszy strona informacyjna przedstawiająca jego główne cechy („Strona Produktu”). Kończąc procedurę zakupu, klient przystępuje niezwłocznie do zakupu produktu zgodnie z metodami wskazanymi na Stronie.
5.3 Dostępność Produktów jest monitorowana i aktualizowana. Ponieważ jednak Strona może być odwiedzana przez wielu użytkowników jednocześnie, może zdarzyć się, że kilku użytkowników zakupi w tym samym momencie ten sam Produkt. W takich przypadkach Produkt może przez krótki czas figurować jako dostępny, będąc w rzeczywistości wyprzedanym lub niebędącym w bieżącej dostępności, wymagającym uzupełnienia zapasów.
5.4 Jeśli Produkt okaże się niedostępny z przyczyn wskazanych powyżej lub w innych przypadkach zaistniałej niedostępności Produktu, bez uszczerbku dla praw przysługujących użytkownikowi z mocy prawa, a w szczególności z Rozdziału XIV Tytułu II Księgi IV Kodeksu Cywilnego, Mintea S.r.l. niezwłocznie powiadomi o tym użytkownika drogą e-mailową („E-mail z zawiadomieniem o niedostępności”). Użytkownik będzie mógł wówczas natychmiast rozwiązać umowę, zgodnie z przepisami art. 61 ust. 4 i 5 Kodeksu Konsumenckiego, bez uszczerbku dla swojego prawa do odszkodowania, lub alternatywnie, i przy zachowaniu tego prawa, zaakceptować jedną z poniższych propozycji Mintea S.r.l.:
(i) jeśli możliwe jest uzupełnienie zapasów Produktu, odroczenie terminu dostawy ze wskazaniem nowego terminu dostawy uzupełnionego Produktu;
(ii) jeśli nie jest możliwe uzupełnienie zapasów Produktu, dostawę innego produktu o równoważnej lub wyższej wartości, po dokonaniu w tym drugim przypadku dopłaty różnicy i za wyraźną zgodą użytkownika.
E-mail z zawiadomieniem o niedostępności będzie zawierał również wskazanie różnych opcji wyboru dostępnych dla użytkownika. Wybór użytkownika musi zostać przekazany Mintea S.r.l. pocztą elektroniczną na adres wskazany w poniższym art. 15, w terminie wskazanym w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności, który może być różny, również ze względu na rodzaj Produktu, ale który w każdym przypadku nie może przekraczać 30 dni kalendarzowych od wysłania zamówienia, chyba że Mintea S.r.l. i użytkownik ustalą inaczej drogą e-mailową.
5.5 W przypadku, gdy użytkownik skorzysta z prawa do rozwiązania umowy zgodnie z art. 61 ust. 4 i 5 Kodeksu Konsumenckiego lub w przypadku, gdy użytkownik, po otrzymaniu powiadomienia o zaistniałej niedostępności i różnych opcjach wyboru zgodnie z powyższym art. 5.4, nie przekaże Mintea S.r.l. żadnego wyboru w terminie ustalonym w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności lub w innym uzgodnionym terminie, zgodnie z powyższym art. 5.4, a płatność pełnej należnej kwoty, obejmującej cenę Produktu, koszty dostawy (jeśli zostały naliczone) oraz wszelkie inne ewentualne koszty dodatkowe wynikające z zamówienia („Łączna Kwota Należna”) już nastąpiła, Mintea S.r.l., bez uszczerbku dla prawa użytkownika do odszkodowania, dokona zwrotu Łącznej Kwoty Należnej bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni roboczych od dnia rozwiązania umowy lub, odpowiednio, od dnia następującego po upływie terminu wskazanego w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności albo w innym uzgodnionym terminie. Kwota zwrotu zostanie przekazana użytkownikowi drogą mailową. W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal kwota ta zostanie zaksięgowana na tym samym środku płatniczym, którego użytkownik użył do zakupu. W przypadku płatności kartą kredytową, w tym samym terminie wskazanym powyżej, Mintea S.r.l. przystąpi do anulowania Autoryzacji Płatności, o której mowa w poniższym art. 9.1.1, oraz do zwolnienia Łącznej Kwoty Należnej będącej przedmiotem tej autoryzacji, przy czym takie zwolnienie nastąpi w każdym przypadku automatycznie po wygaśnięciu Autoryzacji Płatności, o której mowa w poniższym art. 9.1.1. Ewentualne opóźnienia w zaksięgowaniu lub zwolnieniu środków mogą zależeć od banku, typu karty kredytowej lub zastosowanego rozwiązania płatniczego. W pozostałych przypadkach Mintea S.r.l. zwróci się do użytkownika z prośbą o przekazanie drogą e-mailową danych bankowych niezbędnych do dokonania zwrotu. 5.6 W przypadku zamówień obejmujących kilka Produktów („Zamówienie Wielokrotne”), jeśli zaistniała niedostępność dotyczy tylko niektórych Produktów będących przedmiotem Zamówienia Wielokrotnego – bez uszczerbku dla praw przysługujących użytkownikowi z mocy prawa, a w szczególności z Rozdziału XIV Tytułu II Księgi IV Kodeksu Cywilnego oraz bez uszczerbku dla zastosowania powyższych art. 5.4 i 5.5, jeśli zaistniała niedostępność dotyczy wszystkich Produktów będących przedmiotem zamówienia – Mintea S.r.l. niezwłocznie powiadomi użytkownika za pośrednictwem E-maila z zawiadomieniem o niedostępności. Użytkownik będzie mógł wówczas natychmiast rozwiązać umowę, ograniczając się do Produktu i/lub Produktów, które stały się niedostępne, zgodnie z przepisami art. 61 ust. 4 i 5 Kodeksu Konsumenckiego, bez uszczerbku dla swojego prawa do odszkodowania, lub alternatywnie, i przy zachowaniu tego prawa, zaakceptować jedną z poniższych propozycji Mintea S.r.l.:
(i) jeśli możliwe jest uzupełnienie zapasów Produktów będących przedmiotem Zamówienia Wielokrotnego, które stały się niedostępne, odroczenie terminu dostawy w odniesieniu do tych Produktów ze wskazaniem nowego terminu ich dostawy;
(ii) jeśli nie jest możliwe uzupełnienie zapasów Produktu i/lub Produktów, które stały się niedostępne, dostawę w zamian za nie innych produktów o równoważnej lub wyższej wartości, po dokonaniu w tym drugim przypadku dopłaty różnicy i za wyraźną zgodą użytkownika.
E-mail z zawiadomieniem o niedostępności będzie zawierał również wskazanie różnych opcji wyboru dostępnych dla użytkownika. Wybór użytkownika musi zostać przekazany Mintea S.r.l. pocztą elektroniczną na adres wskazany w poniższym art. 15, w terminie wskazanym w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności, który może być różny, również ze względu na rodzaj Produktu, ale który w każdym przypadku nie może przekraczać 30 dni kalendarzowych od wysłania zamówienia, chyba że Mintea S.r.l. i użytkownik ustalą inaczej drogą e-mailową.
5.7 W przypadku, gdy użytkownik skorzysta z prawa do rozwiązania umowy zgodnie z art. 61 ust. 4 i 5 Kodeksu Konsumenckiego, umowa zakupu dotycząca Produktu i/lub Produktów, które stały się niedostępne, zostanie rozwiązana częściowo, wyłącznie w odniesieniu do tego/tych Produktu/ów, z konsekwentnym zwrotem, jeśli została już uiszczona, kwoty należnej w odniesieniu do tych Produktów, w tym kosztów dostawy, obliczonych zgodnie z poniższym art. 10.3, oraz wszelkich innych ewentualnych kosztów dodatkowych należnych konkretnie w odniesieniu do tych Produktów („Częściowa Kwota Należna”); rozwiązanie całego Zamówienia Wielokrotnego będzie możliwe tylko w przypadku oczywistej i udowodnionej akcesoryjności Produktów będących przedmiotem Zamówienia Wielokrotnego, które stały się niedostępne, względem innych dostępnych Produktów będących przedmiotem Zamówienia Wielokrotnego. Częściowa Kwota Należna w odniesieniu do Produktu/ów, które stały się niedostępne, zostanie zwrócona użytkownikowi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni roboczych od dnia rozwiązania umowy. W przypadku gdy użytkownik, po otrzymaniu powiadomienia o zaistniałej niedostępności i różnych opcjach wyboru zgodnie z powyższym art. 5.4, nie przekaże Mintea S.r.l. żadnego wyboru w terminie ustalonym w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności lub w innym uzgodnionym terminie, zgodnie z powyższym art. 5.6, Mintea S.r.l., bez uszczerbku dla prawa użytkownika do odszkodowania, dokona zwrotu Częściowej Kwoty Należnej bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni roboczych od dnia następującego po upływie terminu wskazanego w E-mailu z zawiadomieniem o niedostępności albo w innym uzgodnionym terminie. Kwota zwrotu zostanie przekazana użytkownikowi drogą mailową. W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal kwota ta zostanie zaksięgowana na tym samym środku płatniczym, którego użytkownik użył do zakupu. W przypadku płatności kartą kredytową, w tym samym terminie wskazanym powyżej, Mintea S.r.l. przystąpi do anulowania Autoryzacji Płatności, o której mowa w poniższym art. 9.1.1, ograniczając się do Częściowej Kwoty Należnej, oraz do zwolnienia tej kwoty lub, jeśli procedury bankowe na to nie pozwalają, do obciążenia całą Łączną Kwotą Należną w momencie wysyłki i jednoczesnego zwrotu Częściowej Kwoty Należnej na ten sam środek płatniczy użyty przez użytkownika do pierwotnej transakcji, przy czym takie zwolnienie nastąpi w każdym przypadku automatycznie po wygaśnięciu Autoryzacji Płatności, o której mowa w poniższym art. 9.1.1. Ewentualne opóźnienia w zaksięgowaniu lub zwolnieniu środków mogą zależeć od banku, typu karty kredytowej lub zastosowanego rozwiązania płatniczego. W pozostałych przypadkach Mintea S.r.l. zwróci się do użytkownika z prośbą o przekazanie drogą e-mailową danych bankowych niezbędnych do dokonania zwrotu. Rozwiązanie umowy zakupu zgodnie z poprzednimi artykułami skutkuje rozwiązaniem ewentualnej powiązanej umowy kredytowej oraz każdej innej ewentualnej umowy dodatkowej.

6. Informacje o Produktach
6.1 Każdemu Produktowi towarzyszy Strona Produktu. Obrazy i opisy obecne na Stronie jak najwierniej oddają cechy Produktów. Kolory Produktów mogą jednak różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia systemów informatycznych lub komputerów używanych przez użytkowników do ich przeglądania. Ponadto obrazy Produktów znajdujące się na Stronie mogą różnić się wymiarami lub w odniesieniu do ewentualnych produktów dodatkowych. Obrazy te należy zatem traktować jako orientacyjne, z uwzględnieniem tolerancji użytkowych. Do celów umowy zakupu wiążący jest opis Produktu zawarty w formularzu zamówienia przesłanym przez użytkownika.

7. Ceny
7.1 Wszystkie ceny Produktów opublikowane na Stronie są wyrażone w Euro i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy, które mogą się różnić w zależności od wybranej metody dostawy i/lub metody płatności, zostaną wyraźnie wskazane (w Euro i z uwzględnieniem podatku VAT) podczas procedury zakupu, zanim użytkownik zostanie związany umową, w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
7.2 Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów w dowolnym momencie, a także, ewentualnie, wielokrotnie w ciągu tego samego dnia. Przyjmuje się, że cena Produktu, która zostanie pobrana od użytkownika, będzie ceną wskazaną w podsumowaniu zamówienia, wyświetlaną użytkownikowi przed złożeniem zamówienia, oraz że nie będą uwzględniane żadne zmiany (wzrost lub spadek) wprowadzone po przesłaniu samego zamówienia.
7.3 W przypadku, gdy Produkt jest oferowany w Witrynie po obniżonej cenie, w Witrynie zostanie wskazana (i) pełna cena odniesienia, w stosunku do której obliczana jest zniżka, oraz (ii) czego dotyczy ta pełna cena odniesienia. Przyjmuje się, że oferta Produktów po obniżonych cenach będzie realizowana tylko w przypadku, gdy pełna cena odniesienia Produktu odpowiada jego rzeczywistej cenie rynkowej.

8. Zamówienia zakupu
8.1 Umowa zakupu jest warunkowo rozwiązująca w przypadku braku zapłaty Całkowitej Należnej Kwoty lub, w przypadku płatności kartą kredytową, w przypadku niepowodzenia Autoryzacji Płatności, o której mowa w art. 9.1.1 poniżej. W przypadku, gdy taka płatność nie nastąpi lub Autoryzacja Płatności, o której mowa w art. 9.1.1 poniżej, nie zakończy się pomyślnie, umowa zostanie uznana za rozwiązaną z mocy prawa. O takim rozwiązaniu umowy i wynikającym z niego anulowaniu zamówienia użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany: (i) natychmiast po przesłaniu zamówienia, za pośrednictwem Witryny, w przypadku wyboru karty kredytowej jako metody płatności, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej; (ii) za pośrednictwem poczty elektronicznej, w przypadku wyboru przez użytkownika jednej z pozostałych metod płatności udostępnionych przez Mintea S.r.l., w tym PayPal.
8.2 Własność Produktów przejdzie na użytkownika w momencie wysyłki, rozumianym jako moment przekazania Produktu przewoźnikowi. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów, z przyczyn nieleżących po stronie Mintea S.r.l., przejdzie natomiast na użytkownika w momencie, gdy użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.
8.3 Użytkownik może anulować swoje zamówienie przed otrzymaniem Potwierdzenia Wysyłki (zgodnie z definicją w art. 9.1.1), pod warunkiem że zamówienie nie zostało przygotowane do procesu wysyłki. W takim przypadku użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi kosztami. Powyższe nie narusza prawa do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w kolejnym art. 11. 8.4 W celu złożenia zamówienia dotyczącego Produktu za pośrednictwem Witryny, należy uważnie przeczytać i zapoznać się z niniejszym regulaminem (CGV).

9. Metody płatności
9.0 Płatność za Produkty zakupione za pośrednictwem Witryny może zostać dokonana przy użyciu metod płatności opisanych w poniższych akapitach. Niektóre metody płatności mogą nie być dostępne ze względu na rodzaj zakupionego Produktu i/lub metodę dostawy lub wysyłki. W przypadku, gdy jedna z takich metod nie może zostać użyta w odniesieniu do określonego Produktu lub zamówienia, zostanie to wyraźnie wskazane w Witrynie najpóźniej na początku procesu zakupu. Niedostępne metody płatności w żadnym przypadku nie będą możliwe do wyboru przez użytkownika podczas odpowiedniego kroku ("Wybierz płatność i kontynuuj") procesu zakupu.

9.1 Karta kredytowa
9.1.1 Płatność za Produkty zakupione w Witrynie może zostać dokonana kartą kredytową bezpośrednio za pośrednictwem Witryny. Akceptowane karty kredytowe są w każdym przypadku wskazane w stopce każdej strony Witryny. Całkowita Należna Kwota zostanie niezwłocznie zarezerwowana na karcie, ale nie zostanie pobrana aż do momentu wysyłki Produktów („Potwierdzenie Wysyłki”). Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do zweryfikowania ważności karty kredytowej lub debetowej, stanu kredytowego w odniesieniu do wartości zamówienia oraz poprawności adresu nabywcy („Autoryzacja Płatności”). Autoryzacja Płatności nie jest obciążeniem rachunku. Niektóre banki wyświetlają Autoryzacje Płatności jako „oczekujące obciążenia”. W celu uzyskania dalszych informacji na temat procedur autoryzacji oraz terminów zwolnienia zablokowanych środków, prosimy użytkownika o bezpośredni kontakt ze swoim bankiem.
Istnieje możliwość, że Autoryzacja Płatności kartą kredytową użytkownika nie zakończy się pomyślnie przy pierwszej próbie. W takim przypadku Mintea S.r.l. powiadomi użytkownika za pośrednictwem Witryny oraz poczty elektronicznej.
W przypadku pierwszego zamówienia i/lub zmian w trwającym zamówieniu możliwe jest, że Mintea S.r.l. zażąda autoryzacji płatności na kwotę 1,00 EUR.
Mintea S.r.l. może odrzucić zamówienie na podstawie wyników takich kontroli.
9.1.2 Zaznaczając pole „Zapisz swoją kartę kredytową na przyszłe zakupy” znajdujące się na stronie „Dokonaj płatności” procesu zakupu lub przechodząc do sekcji „Zapisane karty kredytowe” swojego osobistego konta, użytkownik może autoryzować zapisanie danych jednej lub więcej kart kredytowych i ich ponowne wykorzystanie do płatności za kolejne zakupy w Witrynie, unikając w ten sposób konieczności wprowadzania danych karty kredytowej przy każdym zakupie. Użytkownik może w każdej chwili odwołać autoryzację do ponownego wykorzystania danych karty kredytowej do kolejnych zakupów, wchodząc do sekcji „Zapisane karty kredytowe” swojego osobistego konta i usuwając zapisane już karty lub podczas procesu zakupu, klikając przycisk „Edytuj”, który pojawia się obok zapisanych kart kredytowych.
9.1.3 W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności dokonywanych w Witrynie i zapobiegania ewentualnym oszustwom, Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do zażądania od użytkownika, za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesłania tą samą drogą dwustronnej kopii dowodu osobistego, a w przypadku gdy posiadacz zamówienia jest inną osobą niż posiadacz karty, również dowodu osobistego tej ostatniej. Dokument musi być ważny. W wiadomości e-mail z prośbą zostanie określony termin, w którym dokument musi wpłynąć do Mintea S.r.l. Termin ten w żadnym przypadku nie przekroczy 5 dni roboczych od otrzymania prośby przez użytkownika. Do czasu otrzymania żądanego dokumentu zamówienie będzie wstrzymane. Użytkownik jest zobowiązany do przesłania wymaganych dokumentów w wyznaczonym terminie.
9.1.4 W przypadku, gdy Mintea S.r.l. nie otrzyma takich dokumentów w terminie określonym w wiadomości e-mail z prośbą lub otrzyma dokumenty nieważne bądź wygasłe, umowa zostanie uznana za rozwiązaną z mocy prawa zgodnie z art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego, a zamówienie odpowiednio anulowane, z zastrzeżeniem prawa Mintea S.r.l. do odszkodowania za wszelkie szkody, które może ponieść z powodu niezgodnego z przepisami postępowania użytkownika. Rozwiązanie umowy, o którym użytkownik zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną nie później niż 5 dni roboczych od upływu terminu na przesłanie dokumentów wymaganych przez Mintea S.r.l., spowoduje anulowanie zamówienia wraz z následnym zwrotem Całkowitej Należnej Kwoty, jeśli została już zapłacona, poprzez zwrot środków na ten sam środek płatniczy, który został użyty. W przypadku terminowego otrzymania przez Mintea S.r.l. ważnej wymaganej dokumentacji, terminy dostawy mające zastosowanie do zamówienia zaczną biec od daty otrzymania takiej dokumentacji.
9.1.5 Mintea S.r.l. korzysta z usługi bezpiecznych płatności banku Banca Di Credito Cooperativo del Catanzarese (BCC del Catanzarese), która przewiduje wykorzystanie protokołu bezpieczeństwa SSL. Poufne dane karty kredytowej (numer karty, właściciel, data ważności, kod bezpieczeństwa) są szyfrowane i przesyłane do operatora płatności.
9.2 Pobranie
9.2.1 Mintea S.r.l. nie umożliwia dokonywania zakupów w Witrynie za pomocą płatności za pobraniem.
9.3 PayPal
9.3.1 Bez uszczerbku dla postanowień art. 9.02 powyżej, płatność za Produkty zakupione w Witrynie może zostać dokonana przy użyciu rozwiązania płatniczego PayPal. Jeśli użytkownik wybierze PayPal jako metodę płatności, zostanie przekierowany na stronę www.paypal.it, gdzie dokona płatności za Produkty zgodnie z procedurą przewidzianą i uregulowaną przez PayPal oraz warunkami umowy uzgodnionymi przez użytkownika z PayPal. Dane wprowadzone na stronie PayPal będą przetwarzane bezpośrednio przez tę firmę i nie będą przekazywane ani udostępniane firmie Mintea S.r.l. W związku z tym Mintea S.r.l. nie jest w stanie poznać i w żaden sposób nie przechowuje danych karty kredytowej powiązanej z kontem PayPal użytkownika ani danych jakiegokolwiek innego instrumentu płatniczego powiązanego z tym kontem.
9.3.2 W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, Całkowita Należna Kwota zostanie pobrana od użytkownika przez PayPal w momencie zawarcia umowy online. W przypadku rozwiązania umowy zakupu oraz w każdym innym przypadku zwrotu środków, z jakiegokolwiek tytułu, kwota zwrotu zostanie zaksięgowana na koncie PayPal użytkownika. Terminy zwrotu środków na instrument płatniczy powiązany z tym kontem zależą wyłącznie od PayPal oraz systemu bankowego. Po wystawieniu polecenia uznania na rzecz tego konta, Mintea S.r.l. nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub zaniechania w zaksięgowaniu kwoty zwrotu na rzecz użytkownika, w celu zakwestionowania których użytkownik musi zwrócić się bezpośrednio do PayPal.
9.4 Przelew bankowy
9.4.1 Bez uszczerbku dla postanowień art. 9.02 powyżej, płatność za Produkty zakupione w Witrynie może zostać dokonana przelewem bankowym. Dane bankowe do dokonania przelewu zostaną wskazane na stronie „Płatności”, dostępnej za pomocą odpowiedniego linku ze stopki każdej strony Witryny oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. 9.4.2 Płatność za Produkty przelewem bankowym musi nastąpić w terminie nie późniejszym niż 7 dni kalendarzowych od daty zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu umowa może zostać uznana za rozwiązaną z mocy prawa, z následnym zwrotem Całkowitej Należnej Kwoty, która ewentualnie została zapłacona z opóźnieniem. Rozwiązanie umowy zostanie zakomunikowane użytkownikowi pocztą elektroniczną, a zapłacona kwota zwrócona w sposób określony w art. 5.5, w zakresie, w jakim ma to zastosowanie.
9.4.3 W przypadku płatności przelewem bankowym, wysyłka Produktów nastąpi dopiero po otrzymaniu przez Mintea S.r.l. przelewu. W konsekwencji terminy dostawy Produktów zaczną biec od tej daty. 9.4.4 Aby ułatwić powiązanie otrzymanej płatności przelewem bankowym z wykonanym zamówieniem, prosi się klienta o wskazanie numeru zamówienia w tytule przelewu bankowego.

10. Sposoby, koszty i terminy dostawy
10.1 Dostawy Produktów są realizowane na terytorium Włoch oraz w Republice San Marino. Zobowiązanie do dostawy uważa się za wykonane poprzez przeniesienie fizycznej dyspozycji lub w inny sposób kontroli nad Produktami na użytkownika.
10.2 W momencie wysyłki do użytkownika zostanie wysłana wiadomość e-mail, która będzie zawierać również link do numeru przesyłki, za pomocą którego użytkownik będzie mógł sprawdzić status wysyłki.
10.3 Z wyłączeniem wszelkich kampanii promocyjnych reklamowanych w witrynie, dostawa jest płatna i, chyba że postanowiono inaczej, koszty dostawy ponosi użytkownik.
10.4 W podsumowaniu zamówienia, a zatem zanim użytkownik przystąpi do jego wysłania, wskazana będzie całkowita cena zamówienia, z oddzielnym wskazaniem kosztów dostawy oraz wszelkich innych ewentualnych dodatkowych kosztów. Suma ta, która zostanie wskazana użytkownikowi również w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, będzie stanowić całkowitą kwotę należną od użytkownika w związku z Produktem. Dla każdej sprzedaży dokonanej w Witrynie, Mintea S.r.l. wystawi wymagany dokument podatkowy. W celu ewentualnego wystawienia faktury, na żądanie użytkownika, decydujące są informacje podane przez niego w momencie składania zamówienia za pośrednictwem Witryny, co do których użytkownik gwarantuje, że są zgodne z prawdą. Żadna zmiana na fakturze nie będzie możliwa po jej wystawieniu. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Mintea S.r.l. z wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą z tego wyniknąć, w tym ewentualne kary, w przypadku gdy dane podane przez użytkownika za pośrednictwem Witryny w celu wystawienia faktury nie są zgodne z prawdą.
10.5 Dostawa Produktów zakupionych w Witrynie zostanie zrealizowana na adres pocztowy wskazany przez użytkownika w formularzu zamówienia wypełnionym podczas procesu zakupu. Produkty zakupione w Witrynie zostaną wysłane i dostarczone na adres pocztowy wskazany przez użytkownika w formularzu zamówienia. Dostawa do domu oznacza dostawę na poziom ulicy, chyba że wskazano inaczej.
10.6 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odebranie Produktu jest jego wyraźnym obowiązkiem. Jeżeli wybrana przez użytkownika metoda dostawy do domu nie przewiduje dostawy w uzgodnionym czasie, w przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu nieobecności adresata, kurier zostawi zawiadomienie potwierdzające próbę doręczenia (tzw. awizo). Zawiadomienie będzie zawierać również dane kontaktowe, pod którymi użytkownik będzie mógł skontaktować się z kurierem w celu ustalenia ponownej dostawy lub odebrania przesyłki. Po nieudanej próbie doręczenia, przesyłka zostanie przekazana do magazynu kuriera. Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przesyłki w terminie 3 dni kalendarzowych liczonych od drugiego dnia po dniu, w którym pozostawiono Awizo. W przypadku, gdy użytkownik nie odbierze Produktu w tym terminie, umowa zakupu może zostać uznana za rozwiązaną z mocy prawa, zgodnie z art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego. Mintea S.r.l. dokona następnie, w terminie 15 dni roboczych od rozwiązania umowy, zwrotu Całkowitej Należnej Kwoty, jeśli została już zapłacona przez użytkownika, po odliczeniu kosztów nieudanej dostawy do domu, kosztów magazynowania, kosztów zwrotu do Mintea S.r.l. oraz wszelkich innych ewentualnych kosztów, które poniosła z powodu braku dostawy wynikającego z nieobecności adresata. Rozwiązanie umowy oraz kwota zwrotu zostaną zakomunikowane użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku płatności kartą kredytową lub PayPal, kwota ta zostanie zwrócona na ten sam środek płatniczy, który użytkownik wykorzystał przy zakupie. Ewentualne opóźnienia w zaksięgowaniu zwrotu mogą zależeć od instytucji bankowej, rodzaju karty kredytowej lub zastosowanego rozwiązania płatniczego. W pozostałych przypadkach Mintea S.r.l. poprosi użytkownika o podanie drogą mailową danych bankowych niezbędnych do dokonania zwrotu.
10.6.1 Użytkownik jest zobowiązany do zgłoszenia wszelkich szczególnych cech dotyczących miejsca dostawy Produktu i/lub jego lokalizacji, wpisując notatkę do zamówienia w odpowiednim polu udostępnionym mu na końcu procesu zakupu przed wysłaniem zamówienia. W przypadku, gdy użytkownik nie poda takich informacji lub poda informacje nieprawidłowe, na jego koszt obciążą go ewentualne dodatkowe koszty, które Mintea S.r.l. musi ponieść w celu sfinalizowania dostawy Produktu.
10.9 Przepisy dotyczące dostawy
10.9.1 Podczas procesu zakupu, przed wysłaniem zamówienia przez użytkownika, wskazane będą terminy, w jakich Mintea S.r.l. zobowiązuje się dostarczyć Produkty będące przedmiotem zamówienia użytkownika, które uwzględniają, oprócz strefy i metody dostawy, również możliwość zakupu przez użytkownika wielu Produktów w ramach tego samego zamówienia. Terminy dostawy zaczynają biec od momentu zawarcia umowy, chyba że wskazano inaczej. Termin dostawy konkretnego zamówienia będzie również wskazany w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku braku wskazania terminu dostawy, nastąpi ona w każdym przypadku w ciągu trzydziestu dni od daty zawarcia umowy.
10.9.2 W przypadku, gdy zakupiony Produkt nie zostanie dostarczony lub zostanie dostarczony z opóźnieniem w stosunku do terminów dostawy wskazanych podczas procesu zakupu i w potwierdzeniu zamówienia, użytkownik, zgodnie z art. 61 Kodeksu Konsumenckiego, wzywa Mintea S.r.l. do dokonania dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności („Termin Dodatkowy zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego”). Jeśli ten dodatkowy termin upłynie bez dostarczenia Produktów, użytkownik jest uprawniony do rozwiązania umowy („Rozwiązanie Umowy zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego”), z zastrzeżeniem prawa do odszkodowania. Użytkownik nie jest obciążony obowiązkiem udzielenia Mintea S.r.l. Dodatkowego Terminu zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego („Przypadki Wyłączone”), jeżeli:
a) Mintea S.r.l. wyraźnie odmówiła dostarczenia Produktów;
b) dotrzymanie terminu dostawy wskazanego podczas procesu zakupu oraz w potwierdzeniu zamówienia należy uznać za zasadnicze, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności towarzyszące zawarciu umowy;
c) użytkownik poinformował Mintea S.r.l. przed zawarciem umowy, że dostawa do lub w określonym terminie jest zasadnicza.
W Przypadkach Wyłączonych, użytkownik, jeśli nie otrzyma Produktów w terminie dostawy wskazanym podczas procesu zakupu i w potwierdzeniu zamówienia, jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy, z zastrzeżeniem prawa do odszkodowania („Rozwiązanie Umowy w Przypadkach Wyłączonych”).
Wskazanie Terminu Dodatkowego zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego oraz zawiadomienie o Rozwiązaniu Umowy zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego lub o Rozwiązaniu Umowy w Przypadkach Wyłączonych musi zostać zakomunikowane przez użytkownika firmie Mintea S.r.l. na adresy, o których mowa w art. 15 poniżej.
W przypadku Rozwiązania Umowy zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego lub Rozwiązania w Przypadkach Wyłączonych, Mintea S.r.l. zwróci użytkownikowi Całkowitą Należną Kwotę bez zbędnej zwłoki.Zwrot pieniędzy nastąpi w sposób określony w art. 10.9.6 poniżej.
W każdym przypadku firma Mintea S.r.l. zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia użytkownika drogą mailową o opóźnieniu w dostawie (''E-mail o opóźnieniu dostawy''), wskazując jednocześnie nowy termin dostawy, jeśli jest dostępny (''Nowy Termin Dostawy''), a w przypadku, gdy użytkownik nie wyznaczy Dodatkowego Terminu zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego lub, w stosownych przypadkach, nie dokona Rozwiązania Umowy zgodnie z art. 61 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego lub Rozwiązania Umowy w Przypadkach Wykluczonych, przy zachowaniu możliwości skorzystania przez użytkownika w dowolnym momencie z tych środków i/lub zwykłych środków ochrony przewidzianych przez prawo, a w szczególności przez Rozdział XIV Tytułu II Księgi IV kodeksu cywilnego, firma Mintea S.r.l. zobowiązuje się w każdym przypadku do:
(i) w przypadku dostawy z opóźnieniem od 1 do 3 dni roboczych w stosunku do Nowego Terminu Dostawy, zwrotu użytkownikowi na jego wniosek kosztów dostawy, jeśli zostały już opłacone, w terminie 10 dni roboczych od upływu Nowego Terminu Dostawy lub nieżądania ich zapłaty od użytkownika, który złożył stosowny wniosek, jeśli nie zostały jeszcze opłacone; (ii) w przypadku dostawy z opóźnieniem od 4 do 10 dni roboczych w stosunku do Nowego Terminu Dostawy, umożliwienia użytkownikowi na jego wniosek odmowy przyjęcia dostawy i rozwiązania umowy, co skutkuje zwrotem Całkowitej Należnej Kwoty, jeśli została już opłacona, niezwłocznie, a w każdym razie w terminie 10 dni roboczych od wniosku o rozwiązanie umowy lub, alternatywnie, jeśli użytkownik nie chce rozwiązywać umowy, zwrotu użytkownikowi na jego wniosek kosztów dostawy, jeśli zostały już opłacone, w terminie dziesięciu dni roboczych od wniosku lub nieżądania ich zapłaty od użytkownika, który złożył stosowny wniosek, jeśli nie zostały jeszcze opłacone;
(iii) w przypadku opóźnienia w dostawie przekraczającego 10 dni roboczych w stosunku do Nowego Terminu Dostawy lub, w każdym przypadku, 20 dni w stosunku do pierwotnego terminu dostawy, zaoferowania użytkownikowi na jego wniosek, oprócz tego, co przewidziano w art. 10.10.2 (ii) powyżej, dostarczenia innego Produktu o równoważnej lub wyższej wartości, po uprzednim uiszczeniu, w tym ostatnim przypadku, różnicy w cenie i za wyraźną zgodą użytkownika.
10.9.3 W przypadku niewysłania E-maila o opóźnieniu dostawy lub niewskazania w nim Nowego Terminu Dostawy, wszystkie terminy, o których mowa w art. 10.9.2 (i), (ii) i (iii), będą biegły od pierwotnego terminu dostawy.
10.9.5 Akceptacja Nowego Terminu Dostawy w przypadkach, o których mowa w art. 10.9.2, musi zostać niezwłocznie przekazana firmie Mintea S.r.l. drogą mailową na adres, o którym mowa w art. 14 poniżej.
10.9.6 We wszystkich przypadkach, o których mowa w art. 10.9.2 powyżej, w których użytkownikowi przysługuje zwrot pieniędzy, kwota zwrotu zostanie przekazana użytkownikowi drogą mailową. Zostanie ona zaksięgowana na tym samym środku płatniczym, którego użytkownik użył do zakupu, w przypadku płatności kartą kredytową lub przez PayPal. W pozostałych przypadkach firma Mintea S.r.l. zwróci się do użytkownika o podanie danych bankowych niezbędnych do dokonania zwrotu. Ewentualne opóźnienia mogą zależeć od instytucji bankowej lub rodzaju użytej karty kredytowej.
10.9.7 Do użytkownika należy sprawdzenie stanu Produktu, który został mu dostarczony. Przy założeniu, że ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów z przyczyn nieleżących po stronie Mintea S.r.l. przechodzi na użytkownika w momencie, gdy użytkownik lub osoba trzecia przez niego wskazana, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów, zaleca się użytkownikowi sprawdzenie liczby otrzymanych Produktów oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób naruszone, w tym w materiałach zamknięcia (taśma klejąca lub metalowe taśmy spinające) i zachęca się go, w jego własnym interesie, do wskazania na dokumencie przewozowym przewoźnika wszelkich nieprawidłowości, przyjmując paczkę z zastrzeżeniem. Przyjęcie Produktów bez zastrzeżeń nie pozwala użytkownikowi na dochodzenie roszczeń wobec kuriera w przypadku utraty lub uszkodzenia Produktów, chyba że utrata lub uszkodzenie wynikają z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa samego kuriera, z wyjątkiem częściowej utraty lub uszkodzenia niemożliwych do rozpoznania w momencie dostawy, pod warunkiem, że w tym ostatnim przypadku szkoda zostanie zgłoszona niezwłocznie po jej wykryciu i nie później niż osiem dni od odbioru. W przypadku gdy opakowanie wykazuje wyraźne oznaki manipulacji lub naruszenia, zaleca się również użytkownikowi niezwłoczne powiadomienie Biura Obsługi Klienta. Niezmiennie w każdym przypadku pozostaje stosowanie przepisów dotyczących prawa do odstąpienia od umowy oraz ustawowej gwarancji zgodności.
10.9.8 Dokonywanie zakupów na Stronie nie jest możliwe dla osób, które nie odebrały paczki więcej niż dwa razy w przypadku różnych zamówień. W przypadku gdy takie osoby złożą zamówienia z naruszeniem tego postanowienia, umowa sprzedaży może zostać uznana za rozwiązaną z mocy prawa na podstawie i ze skutkami, o których mowa w art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego. Rozwiązanie umowy zostanie przekazane klientowi drogą mailową.

11. Prawo do odstąpienia od zakupu Produktów
11.1 Z zastrzeżeniem postanowień art. 11-bis.1 poniżej, zgodnie z artykułami 52 i nast. Kodeksu Konsumenckiego, użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż te przewidziane w art. 11.5 i 11.9 poniżej, w terminie czternastu dni kalendarzowych (''Okres Odstąpienia''). Okres Odstąpienia wygasa po 14 dniach*:
a) w przypadku zamówienia dotyczącego jednego Produktu, od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika, wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów;
b) w przypadku Zamówienia Wielokrotnego z oddzielnymi dostawami, od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego Produktu; lub
c) w przypadku zamówienia dotyczącego dostawy Produktu składającego się z wielu partii lub części, od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części; 11.2 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować firmę Mintea S.r.l. przed upływem Okresu Odstąpienia o swojej decyzji o odstąpieniu.
11.3 W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy użytkownik może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy (''Oświadczenie o Odstąpieniu'').
11.3.1 Wzór Formularza Odstąpienia lub Oświadczenie o Odstąpieniu należy wysłać na adres: info@mintea.it 11.3.2 We wszystkich przypadkach skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, niezależnie od metody, firma Mintea S.r.l. wyśle użytkownikowi drogą mailową potwierdzenie otrzymania wniosku o odstąpienie (''E-mail z Potwierdzeniem Odstąpienia''). Do wiadomości e-mail zostanie dołączony dokument PDF zawierający (i) wypełnioną etykietę, którą użytkownik może przykleić do paczki w celu przyspieszenia wysyłki
11.4 Użytkownik skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w Okresie Odstąpienia, jeśli komunikat dotyczący skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy został wysłany przez konsumenta przed upływem Okresu Odstąpienia. W przypadku gdy użytkownik korzysta z Oświadczenia o Odstąpieniu, zachęca się go do wskazania w Oświadczeniu o Odstąpieniu numeru zamówienia, Produktu/ów, w stosunku do którego/ych zamierza skorzystać z prawa do odstąpienia, oraz swojego adresu. Należy pamiętać, że ponieważ ciężar dowodu dotyczący skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem Okresu Odstąpienia spoczywa na użytkowniku, w interesie użytkownika leży skorzystanie z trwałego nośnika przy komunikowaniu firmie Mintea S.r.l. swojego odstąpienia.
11.5 Użytkownik musi dokonać zwrotu Produktów do firmy Mintea S.r.l., korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika i na własny koszt, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował firmę Mintea S.r.l. o swojej decyzji o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli użytkownik odeśle Produkty przed upływem czternastodniowego okresu (''Termin Zwrotu''). Produkt, odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, musi zostać wysłany na następujący adres: Mintea S.r.l. via Dei Bizantini n. 235 – 88046 Lamezia Terme - CZ. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów do firmy Mintea S.r.l. ponosi użytkownik. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwyczajowo odesłane pocztą, w Standardowych Instrukcjach dotyczących Odstąpienia zostanie wskazany maksymalny szacunkowy koszt zwrotu takich Produktów, określony według typu. Standardowe Instrukcje dotyczące Odstąpienia firmy Mintea S.r.l., zawierające informacje o korzystaniu z prawa do odstąpienia od zakupu Produktów, są udostępniane użytkownikowi na Stronie przed zawarciem umowy poprzez link ''Prawo do Odstąpienia i Wzór Formularza'', dostępny również ze Strony Produktu i dołączony do e-maila z potwierdzeniem zamówienia, o którym mowa w art. 4.1.4 powyżej. Zwrot Produktu do firmy Mintea S.r.l. odbywa się na odpowiedzialność i koszt użytkownika.
11.6 Jeżeli użytkownik odstąpi od umowy, firma Mintea S.r.l. dokona zwrotu Całkowitej Należnej Kwoty zapłaconej przez użytkownika za Produkt, łącznie z kosztami dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym firma Mintea S.r.l. została poinformowana o decyzji użytkownika o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego środka płatniczego, jakiego użył użytkownik, w przypadku płatności kartą kredytową i PayPal, chyba że użytkownik wyraźnie wyraził zgodę inaczej. W pozostałych przypadkach firma Mintea S.r.l. zwróci się do użytkownika o dane bankowe niezbędne do dokonania zwrotu, chyba że użytkownik wyraźnie wyraził zgodę inaczej. W przypadku gdy użytkownik dokonał zwrotu Produktów przy użyciu wybranego przez siebie przewoźnika na własny koszt, korzystając z procedury określonej w art. 11.5 powyżej, firma Mintea S.r.l. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktów lub dostarczenia przez użytkownika dowodu odesłania Produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 11.7 Użytkownik ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z Produktem w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt musi być jednak przechowywany, obsługiwany i sprawdzany z należytą starannością oraz zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym pod każdym względem, w pełni sprawnym, wyposażonym we wszystkie akcesoria i ulotki informacyjne, z metkami identyfikacyjnymi, etykietami i plombą jednorazową, jeśli występują, nadal przymocowanymi do Produktu i nienaruszonymi oraz nieuszkodzonymi, a także w pełni przydatnym do użytku, do którego jest przeznaczony, oraz wolnym od śladów zużycia lub zabrudzeń. Ponadto odstąpienie od umowy dotyczy Produktu w całości. Nie można go zatem stosować w odniesieniu do części i/lub akcesoriów Produktu. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, które należy umieścić w dodatkowym opakowaniu, ponieważ nie można naklejać na nie żadnych innych etykiet ani taśm. Na Stronie Produktu zostanie wyraźnie zaznaczone, czy oryginalne opakowanie należy uznać za część Produktu dla celów skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
11.8 W przypadku gdy prawo do odstąpienia nie zostało wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie spowoduje ono rozwiązania umowy, a w konsekwencji nie będzie uprawniać do żadnego zwrotu pieniędzy. Firma Mintea S.r.l. poinformuje o tym użytkownika drogą mailową w terminie 5 dni roboczych od otrzymania Produktu, odrzucając wniosek o odstąpienie od umowy. Produkt pozostanie w siedzibie Mintea S.r.l. do dyspozycji użytkownika w celu odbioru, który musi nastąpić na koszt i na odpowiedzialność samego użytkownika.
11.9 W przypadku gdy Produkt, w stosunku do którego skorzystano z prawa do odstąpienia od umowy, uległ zmniejszeniu wartości na skutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę odpowiadającą takiemu zmniejszeniu wartości. O tej okoliczności oraz o wynikającej z niej obniżonej kwocie zwrotu firma Mintea S.r.l. poinformuje użytkownika drogą mailową w terminie 5 dni roboczych od otrzymania Produktu, udostępniając mu, w przypadku gdy zwrot został już dokonany, dane bankowe do zapłaty kwoty należnej od użytkownika z tytułu zmniejszenia wartości Produktu.
11.10 Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:
- dostawy towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia i które zostały otwarte po dostawie, lub w przypadku dostawy produktów, które po dostawie zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
- dostawy towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;
O takim wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy zostanie udzielona wyraźna i bezpośrednia informacja na Stronie Produktu oraz w trakcie procesu zakupu, przed przekazaniem przez użytkownika zamówienia.

12. Ustawowa Gwarancja Zgodności
12.1 Wszystkie produkty sprzedawane na Stronie są objęte ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. 128-135 Kodeksu Konsumenckiego (''Gwarancja Ustawowa'').
12.2. Do kogo się stosuje
Gwarancja Ustawowa jest zarezerwowana dla konsumentów. Ma ona zatem zastosowanie wyłącznie do użytkowników, którzy dokonali zakupu na Stronie w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Do osób, które dokonały zakupu na Stronie i nie posiadają statusu konsumenta, będą miały zastosowanie gwarancje z tytułu wad sprzedanego towaru, gwarancja z tytułu braku obiecanych i istotnych cech oraz inne gwarancje przewidziane przez kodeks cywilny wraz z odpowiednimi terminami, terminami przedawnienia i ograniczeniami.
12.3. Kiedy się stosuje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wszelkie wady zgodności istniejące w momencie dostawy produktu i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od tej dostawy. Wadę zgodności należy zgłosić sprzedawcy pod rygorem utraty gwarancji w terminie dwóch miesięcy od daty jej wykrycia.
O ile nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że wady zgodności, które ujawnią się w ciągu sześciu miesięcy od dostawy produktu, istniały już w tej dacie, chyba że takie założenie jest niezgodne z charakterem produktu lub naturą wady zgodności. Począwszy od siódmego miesiąca od dostawy produktu, na konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że wada zgodności istniała już w momencie dostawy.
12.4 Aby móc skorzystać z Gwarancji Ustawowej, użytkownik musi najpierw przedstawić dowód daty zakupu i dostawy towaru. W związku z tym zaleca się, aby użytkownik w celu takiego udowodnienia przechowywał potwierdzenie zamówienia lub fakturę zakupu, a także dokument dostawy (DDT) lub jakikolwiek inny dokument, który może poświadczyć datę dokonania zakupu oraz datę dostawy (np. wyciąg z karty kredytowej lub wyciąg bankowy).
12.5. Czym jest wada zgodności
Wada zgodności występuje wtedy, gdy zakupiony towar:
• nie nadaje się do użytku, do którego zazwyczaj służą towary tego samego rodzaju;
• nie jest zgodny z opisem sporządzonym przez sprzedawcę i nie posiada cech towaru, który sprzedawca przedstawił konsumentowi jako próbkę lub model;
• nie posiada zwykłych cech i wydajności towaru tego samego rodzaju, których konsument może zasadniczo oczekiwać, biorąc pod uwagę również deklaracje zawarte w reklamie lub na etykietach;
• nie nadaje się do szczególnego użytku żądanego przez konsumenta, o czym sprzedawca został poinformowany w momencie zawierania umowy i na co sprzedawca wyraził zgodę.
12.6 Z zakresu stosowania Gwarancji Ustawowej wyłączone są zatem wszelkie awarie lub usterki wynikające z przypadkowych zdarzeń lub z winy użytkownika, lub z użycia produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem i/lub z tym, co przewidziano w dokumentacji technicznej dołączonej do produktu.
12.7. Środki dostępne dla użytkownika
W przypadku wady zgodności należycie zgłoszonej w terminie, użytkownik ma prawo:
- w pierwszej kolejności, do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, według własnego wyboru, chyba że żądany środek jest obiektywnie niemożliwy lub nadmiernie kosztowny w porównaniu do drugiego;
- w drugiej kolejności (tj. w przypadku, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, albo naprawa lub wymiana nie zostały dokonane w rozsądnym terminie, albo poprzednio dokonana naprawa lub wymiana spowodowała znaczne niedogodności dla konsumenta) do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, według własnego wyboru.
Żądany środek jest nadmiernie kosztowny, jeśli nakłada na sprzedawcę nieuzasadnione wydatki w porównaniu z alternatywnymi środkami, które można zastosować, biorąc pod uwagę (i) wartość, jaką towar miałby, gdyby nie było wady zgodności; (ii) stopień wady zgodności; (iii) możliwość zastosowania alternatywnego środka bez znacznych niedogodności dla konsumenta.
12.8. Co zrobić w przypadku wystąpienia wady zgodności
W przypadku, gdy Produkt w okresie obowiązywania Gwarancji Ustawowej wykazuje objawy wady zgodności, użytkownik musi skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych, o których mowa w art. 14 poniżej. Firma Mintea S.r.l. niezwłocznie odniesie się do zgłoszenia domniemanej wady zgodności i wskaże użytkownikowi konkretną procedurę, której należy przestrzegać, uwzględniając również kategorię towarową, do której należy Produkt i/lub zgłoszoną wadę. W zależności od rodzaju produktu, Biuro Obsługi Klienta udzieli użytkownikowi niezbędnych wskazówek w celu rozwiązania problemu
12.9 W przypadku, o którym mowa w art. 12.8, firma Mintea S.r.l. dokona odbioru Produktu i wyśle go do właściwego centrum serwisowego.
W każdym przypadku właściwe centrum serwisowe przeprowadzi niezbędne kontrole w celu ustalenia, czy faktycznie występuje zgłoszona wada zgodności. W przypadku potwierdzenia wady, jeśli użytkownik wybrał spośród dostępnych środków naprawę, centrum serwisowe przystąpi do naprawy. Jeśli natomiast użytkownik wybrał wymianę, a dla firmy Mintea S.r.l. nie jest ona nadmiernie kosztowna ani obiektywnie niemożliwa w porównaniu do naprawy, firma Mintea S.r.l. dokona wymiany Produktu. Jeżeli centrum serwisowe potwierdzi wadę zgodności, wszelkie koszty naprawy/wymiany oraz koszty transportu do centrum serwisowego ponosi firma Mintea S.r.l. Jeżeli centrum serwisowe nie potwierdzi wady zgodności, nie będzie możliwe zastosowanie Gwarancji Ustawowej, a zatem koszty transportu oraz ewentualne koszty naprawy lub wymiany obciążą użytkownika.Mintea S.r.l. poinformuje użytkownika o tym fakcie oraz o wszelkich kosztach, jakie należy ponieść w związku z naprawą lub wymianą. Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do przesłania użytkownikowi kosztorysu wystawionego przez punkt serwisowy, aby użytkownik mógł zdecydować, czy zlecić naprawę lub wymianę na własny koszt. Użytkownik musi wyrazić pisemną zgodę na naprawę lub wymianę na własny koszt. Po dokonaniu takiej akceptacji powstanie bezpośrednia relacja między punktem serwisowym a użytkownikiem, w której Mintea S.r.l. będzie stroną trzecią i w związku z którą nie można przypisać jej żadnej odpowiedzialności.
12.10 We wszystkich przypadkach naprawa lub wymiana wadliwych Produktów, jeśli jest należna, zostanie przeprowadzona w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym razie, z wyłączeniem wyjątkowych przypadków lub siły wyższej, w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia, w którym Mintea S.r.l. otrzymała wadliwy produkt. W przypadku gdy wymiana lub naprawa pierwotnie wybrane nie zostaną wykonane w tym terminie, użytkownik może zażądać jednego z alternatywnych środków zaradczych przewidzianych przez Rękojmię (wymiana, w przypadku gdy żądano naprawy; naprawa, w przypadku gdy żądano wymiany; obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy).
12.11 Mintea S.r.l. zastrzega sobie prawo do poproszenia użytkownika o załączenie do wniosku o skorzystanie z Rękojmi faktury dotyczącej zamówienia.

13. Gwarancja umowna producenta
13.1 Produkty sprzedawane w Witrynie mogą, w zależności od ich charakteru, być objęte gwarancją umowną udzielaną przez producenta (''Gwarancja Umowna''). Użytkownik może dochodzić tej gwarancji wyłącznie wobec producenta. Okres trwania, zakres, w tym terytorialny, warunki i sposoby korzystania, rodzaje uszkodzeń/wad objętych Gwarancją Umowną oraz wszelkie jej ograniczenia zależą od poszczególnych producentów i są wskazane w tzw. certyfikacie gwarancyjnym znajdującym się w opakowaniu produktu.
Gwarancja Umowna ma charakter dobrowolny i nie zastępuje, nie ogranicza, nie narusza ani nie wyłącza Rękojmi.

14. Obsługa klienta i reklamacje
14.1 Można prosić o informacje, przesyłać komunikaty lub składać reklamacje, kontaktując się z obsługą klienta Mintea S.r.l. (''Obsługa Klienta'') w następujący sposób i pod następującymi adresami:
e-mailowo, na adres info@mintea.it;
telefonicznie, pod numerem 0968359641;
pocztą tradycyjną, pisząc na adres Mintea S.r.l., via dei Bizantini 235, 88046 Lamezia Terme (Cz)
za pośrednictwem Witryny, wchodząc do sekcji ''Kontakt'';
14.2 Mintea S.r.l. odpowie na reklamacje drogą mailową lub pocztową w terminie maksymalnie dwóch dni od ich otrzymania.

15. Prawo właściwe; Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR)/Internetowe rozwiązywanie sporów (ODR) 15.1 Umowa kupna zawarta w Witrynie podlega prawu włoskiemu.
15.2 Z zastrzeżeniem zastosowania wobec użytkowników będących konsumentami, którzy nie mają miejsca zwykłego pobytu we Włoszech, przepisów ewentualnie bardziej korzystnych i bezwzględnie obowiązujących przewidzianych przez prawo kraju, w którym mają oni miejsce zwykłego pobytu, w szczególności w odniesieniu do terminu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, terminu zwrotu Produktów w przypadku skorzystania z tego prawa, sposobu i formalności związanych z takim powiadomieniem oraz rękojmi za zgodność towaru z umową.
15.3 Przypomina się, że w przypadku użytkownika będącego konsumentem, w każdym sporze dotyczącym stosowania, wykonania i interpretacji niniejszych Warunków sprzedaży właściwy jest sąd miejsca, w którym użytkownik mieszka lub ma siedzibę.
15.4 Zgodnie z art. 141-sexies, ust. 3 Dekretu Ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r., nr 206 (Kodeks Konsumencki), Mintea S.r.l. informuje użytkownika posiadającego status konsumenta, o którym mowa w art. 3, ust. 1, lit. a) Kodeksu Konsumenckiego, że w przypadku złożenia reklamacji bezpośrednio do Mintea S.r.l., w następstwie której nie udało się jednak rozwiązać powstałego sporu, Mintea S.r.l. przekaże informacje dotyczące organu lub organów Alternatywnego Rozwiązywania Sporów (ADR) w celu pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań wynikających z umowy zawartej na podstawie niniejszych Warunków Sprzedaży (tzw. organy ADR, zgodnie z art. 141-bis i nast. Kodeksu Konsumenckiego), określając, czy zamierza skorzystać z takich organów w celu rozstrzygnięcia danego sporu. Mintea S.r.l. informuje również użytkownika posiadającego status konsumenta, o którym mowa w art. 3, ust. 1, lit. a) Kodeksu Konsumenckiego, że utworzono europejską platformę do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Z platformy ODR można skorzystać pod następującym adresem: //ec.europa.eu/consumers/odr/; za pośrednictwem platformy ODR użytkownik będący konsumentem będzie mógł zapoznać się z wykazem organów ADR, znaleźć link do strony internetowej każdego z nich oraz wszcząć procedurę internetowego rozstrzygania sporu, w który jest zaangażowany. W każdym przypadku pozostaje zachowane prawo użytkownika będącego konsumentem do zwrócenia się do właściwego sądu powszechnego w sporze wynikającym z niniejszych Warunków Sprzedaży, niezależnie od wyniku procedury pozasądowego rozstrzygania sporów, a także możliwość, w przypadku zaistnienia odpowiednich przesłanek, dochodzenia pozasądowego rozstrzygnięcia sporów konsumenckich poprzez skorzystanie z procedur przewidzianych w Części V, Tytuł II-bis Kodeksu Konsumenckiego. Użytkownik mieszkający w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Włochy może ponadto, w przypadku każdego sporu dotyczącego stosowania, wykonania i interpretacji niniejszych Warunków sprzedaży, skorzystać z europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń, ustanowionego rozporządzeniem (WE) nr 861/2007 Rady z dnia 11 lipca 2007 r., pod warunkiem że wartość przedmiotu sporu nie przekracza, bez uwzględnienia odsetek, praw i kosztów, 2000,00 EUR. Tekst rozporządzenia jest dostępny na stronie www.eur-lex.europa.eu.